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Faire le mauvais choix, voilà la hantise du recruteur. Il mutiplie donc les façons de vous connaître et de vous tester. Parmi celles-ci, cas pratiques et simulations sont appréciées des grands groupes. Ces tests grandeur nature prennent différentes formes selon les postes à pourvoir et, malgré les idées reçues, ne sont pas réservées aux cadres. Alors, préparez-vous !

L'éventail des mises en situation lors d'un recrutement

Grand classique, le cas pratique permet au recruteur de vous évaluer dans une situation liée à votre métier. « Par exemple, pour un logisticien, on observe comment il réagit face à une panne sur la route qui bloque un de ses camions de livraison », relate Namia Benmansour, consultante pour le cabinet de conseil et de services en ressources humaines Opteaman. Un attaché de presse devra écrire un communiqué de presse tandis qu'un graphiste aura un logo à réaliser.

Notre conseil : si vous devez gérer une situation de crise, veillez à contrôler vos émotions, à adopter une respiration basse ce qui vous aidera à répondre d'un ton serein. N'hésitez pas à expliquer vos décisions à l'oral. Un peu comme si vous étiez filmé.

Très répandu également, le "in basket" destiné à mesurer votre capacité à hiérarchiser des priorités. Le principe : on vous soumet une pile de courriers, de mails, de documents et autres mémos, et c'est à vous de trier ces informations en 30 ou 40 minutes.

Notre conseil : commencez par bien lire l'ensemble des documents avant d'amorcer le tri.

Pour évaluer votre capacité à résoudre un conflit dans le cadre professionnel, il est possible de simuler un jeu de rôle. "Cet exercice est notamment utilisé pour des conseillers téléphoniques face auxquels on confronte des clients mécontents ", illustre Christine Delattre, responsable de l'équipe de recrutement chez Menway.

Notre conseil : ne vous laissez pas déstabiliser par un exercice qui peut vous sembler artificiel. Nombre de candidats se mettent à ricaner nerveusement en plein jeu de rôle, ce qui est souvent éliminatoire. Jouez à 100% votre rôle en visualisant le cadre professionnel où vous exercerez.

Les mises en situation collective permettent de tester les capacités de travail en équipe. En compagnie d'une dizaine de candidats, vous aurez par exemple à organiser un évènement fictif ou à définir une politique commerciale, le tout en une heure.

Notre conseil : pour les évaluations en groupe, sachez que ceux qui parlent le plus ne sont pas forcément les grands gagnants. Diplomatie, tact, respect de la parole de l'autre sont tout aussi importants que la prise d'initiative et la clarté des arguments.

Vous entendrez peut-être parler d'assessment center. Ces centres d'évaluation proposent toute une panoplie d'outils d'évaluation individuelle et collective, qui peuvent s'étaler sur une journée. Ils comportent des mises en situation mais aussi des entretiens et des tests de recrutement. Toutes ces mises en situation sont généralement utilisées pour les métiers cadres, mais sachez que Pôle Emploi organise des recrutements par simulation, davantage dédiés aux métiers manuels. À travers des exercices pratiques, les recruteurs peuvent évaluer les aptitudes des candidats sur le terrain : réaliser un ouvrage de peinture pour un peintre en bâtiment ou classer des objets avec minutie pour un employé de la grande distribution.

Notre conseil : ponctualité, politesse, concentration, enthousiasme, vitesse de compréhension des consignes, réactivité... tout compte lors de ces évaluations in vivo. Une bonne nuit de sommeil avant l'épreuve est une précaution utile. On en sort généralement épuisé.

Une méthode en vogue

Les mises en situation nous viennent des Etats-Unis. Elles sont ainsi bien plus populaires dans les pays anglo-saxons que dans l'Hexagone. Mais ces exercices séduisent les recruteurs français, car ils aident à évaluer les compétences et les qualités des candidats dans le cadre de situations professionnelles - bien que la pression soit évidemment plus importante lors d'un recrutement que pendant un jour de travail comme un autre. Ils gagnent notamment du terrain pour tester les capacités de management, de gestion du stress et de contact clientèle.

Pour autant, la méthode est coûteuse pour l'entreprise. Car pour être pertinente et complète, les mises en situation doivent être adaptées au poste à pourvoir, ce qui n'est pas à la portée de tous les employeurs. Les grands groupes ayant de gros volumes de recrutement sont ainsi les plus friands.

Gardez la tête froide et souriez !

Ces exercices de simulation  permettent d'évaluer vos qualités transverses en situation: résistance au stress, capacités de communication, stabilité émotionnelle, capacités d'organisation. " Il s'agit de  voir comment le candidat appréhende une question et affronte un problème ",  précise Namia Benmansour.

Dans tous les cas, le meilleur moyen pour vous préparer est de bien connaître l'entreprise, le poste, et d'identifier en amont les compétences et qualités clés sur lesquelles les recruteurs devraient se baser. Car les mises en situation s'inscriront dans ce cadre. Globalement, l'important est de montrer au recruteur que vous savez rester naturel et serein en toute situation !

Marie-Ameline Barbier et Laure Marcus © Keljob.com - Janvier 2010