Assistance

Le secteur des assurances compte plusieurs métiers liés à l’assistance aux personnes, que ce soit dans le cadre des assurances médicales, habitation, automobile ou voyage. Le marché de l’emploi est, là aussi, très dynamique.

L’assistance aux clients est une compétence de plus en plus recherchée par les compagnies d’assurance. Avec la simplification des tâches administratives et la dématérialisation des données, la valeur ajoutée se concentre, à présent, sur la qualité de la relation clientèle, d’où une recrudescence des plates-formes de services. L’assistance aux clients devient un savoir-faire phare du secteur, au cœur des enjeux de compétitivité.

Les opportunités de carrière sont d’autant plus prometteuses que le domaine connaît une très forte vague de départ à la retraite, déjà amorcée depuis quelques années. Compte tenu de la pyramide des âges, les sociétés d’assurance recrutent actuellement de 10 000 à 14 000 personnes par an et le volume de recrutement devrait encore s’amplifier d’ici 2015 : près de la moitié des gestionnaires de contrats doit être remplacée dans les années à venir.

La rédaction © Keljob - Janvier 2009