Région Nord

Charlotte THILL

Chargée de mission RH

Groupama Nord Est

Pouvez-vous nous présenter votre société ?

Groupama Nord Est fait partie des onze caisses régionales de Groupama et couvre six départements : Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais.

Groupama est un groupe d’assurance et de banque qui intervient aussi bien sur les assurances de biens, de personnes, l’épargne et les activités bancaires. Nous exerçons notre activité sous deux grandes marques : Groupama et Gan.

Groupama Nord Est compte aujourd’hui 1257 collaborateurs et ce chiffre tend à se stabiliser depuis 2008. Même si l’effectif global de l’entreprise reste constant, de nombreux mouvements sont constatés chaque année.

Quel était le volume des recrutements en 2009 ? en 2010 ?

207 postes ont été  pourvus en 2009, ce chiffre reste lui aussi assez stable d’une année sur l’autre.

Cette année nous prévoyons de recruter 150 collaborateurs sur les six départements sachant que deux tiers de ces postes sont à pourvoir dans le Nord-Pas-de-Calais.

Quelle est la nature des postes que vous proposez ?

Sur ces 150 postes 120 sont des emplois commerciaux. En effet, c’est essentiellement chez les commerciaux que se situent le plus grand nombre de mouvements, 2/3 des postes pourvus sont commerciaux. Et cette année encore ce sera le cas.

Par exemple : Les profils de conseillers commerciaux sur le marché des particuliers ou des professionnels (agricoles ou artisans / commerçants), chargés de souscription sur le réseau des professionnels agricole et chargés de clientèle gestion du patrimoine font partie des offres récurrentes.

Quels sont les profils de ces futurs commerciaux ?

Ce sont de véritables prospecteurs, capables d’initier et de développer leur marché qu’ils soient itinérants ou sédentaires. Nous privilégions les formations commerciales Bac+2 de type BTS ou IUT. Une fois intégrés, ces commerciaux suivent une formation de six mois pour assimiler tous nos produits.

Quel est votre processus de recrutement?

Tous les postes ouverts sont bien entendus proposés dans un premier temps aux collaborateurs de Groupama. Les postes libres sont mis en ligne sur l’intranet de l’entreprise et du Groupe avant d’être publiés à l’extérieur. Ce sont ainsi 93 salariés de la caisse régionale qui ont bénéficié d’une mobilité interne en 2009. Les possibilités d’évolution en interne sont assez nombreuses et traduisent la politique de gestion des collaborateurs par le pilotage de leurs compétences au travers de parcours professionnels. Chaque collaborateur peut émettre des souhaits d’évolution lors de son entretien annuel et nous exploitons ces informations. En moyenne, les mouvements s’opèrent après 3 ou 4 ans d’ancienneté dans le poste.

Une fois l’offre ouverte à l’extérieur, nous avons une politique de recrutement participatif. La sélection d’un candidat se fait en quatre étapes.

Tout d’abord je prends en charge le « sourcing » et la présélection des candidatures reçues. 40 % des CV reçus sont conservés ; pour les autres c’est une réponse négative qui est rapidement envoyée. Ainsi, l’année précédente, 4 700 CV ont été lus et 2 000 sélectionnés. Je m’octroie deux minutes par candidature. Je regarde le CV puis si le profil correspond, je m’intéresse à la lettre de motivation. Une fois mon choix arrêté, je transmets les candidatures aux opérationnels des zones concernées par la demande. Ils proposent alors un premier entretien aux prétendants. Les managers écartent à leur tour des candidats pour n’en conserver que 5 au maximum. C’est alors que je réintègre la boucle, je reçois les candidats à mon tour pour un second entretien, j’émets un avis et nous débriefons avec les collègues qui ont déjà rencontré les personnes sélectionnées. C’est ensemble que nous arrêtons le choix, le croisement des regards que nous pratiquons nous permet de limiter le risque d’erreur.

Certains postes sont très difficiles à pourvoir : ceux qui nécessitent la maîtrise d’une technique particulière ou qui sont situés dans certaines zones géographiques. Nous participons donc à des salons de recrutement et organisons deux fois par an (à Lille et Dunkerque) des jobs dating où nous recevons tous les candidats se présentant. La rencontre dure dix minutes. Si le dialogue est riche, nous contactons à nouveau le candidat pour approfondir son profil.

Site Internet : www.groupama-gan-recrute.com

© Keljob -Avril 2010