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L’accueil, la vente et le conseil client restent le coeur de métier des banques. Comme le note Yann Pelvet, gérant du cabinet Carrières Bancaires, « 70 % des profils recrutés en banque sont à vocation commerciale. Les banques recherchent notamment des conseillers clientèle particuliers, professionnels ou entreprises ». Muriel Colle, Directrice des Ressources Humaines au Crédit Foncier, abonde dans ce sens : « nos recrutements externes représentent environ 120 personnes par an, parmi lesquels 40 à 50 sont des commerciaux en agence et 30 sont recrutés en tant que correspondants indépendants, sous l’enseigne La Hénin ».

Le Crédit Foncier offre de nombreux postes pour des profils avec 3 à 5 ans d’expérience mais 10 à 15 % des embauches sont également consacrées aux jeunes diplômés.

Côté diplômes, les recrutements se font de bac +2 à bac +5 : du DUT / BTS aux écoles de commerce ou de gestion, en passant par les formations universitaires. Avec tout de même « une préférence de plus en plus marquée pour les bac +4/5, qui seront recrutés directement en tant que conseillers clientèle, alors que les bac +2/3 passeront par une phase de transition en tant que conseiller d’accueil, pouvant aller de 6 mois à deux ans », souligne Yann Pelvet.

Notons enfin que les compétences en suivi et contrôle des risques sont de plus en plus appréciées des recruteurs.

Homère Jouard © Keljob – Mars 2011

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