Distribution

L'entretien d'embauche est aussi un passage obligé dans la distribution. Plutôt bref pour des postes comme employé de libre-service ou hôtesse de caisse, il est beaucoup plus poussé pour le personnel d’encadrement. Voici quelques éléments qui vous aideront à mieux aborder cette étape cruciale.

Le déroulement de l'entretien
Olivier Richardot, gérant du cabinet de recrutement Cabestan, spécialisé dans la distribution, divise les entretiens en quatre grandes parties :

Parcours : « On pose tout d'abord des questions sur le parcours du candidat, note Olivier Richardot. Cela nous permet d'évaluer la cohérence de son évolution professionnelle, à travers sa formation, son expérience, les stages qu'il a effectués... De cette manière, on détecte les attentes du candidat et son degré de motivation par rapport au poste convoité. »

Echecs et lacunes : « Pour un poste d'encadrement, on questionne ensuite le candidat sur les trois domaines principaux : le développement commercial, la gestion et le management. Et aussi sur ses succès durant ses expériences précédentes. C'est un moyen de savoir si la personne connaît ses limites. C'est rassurant de voir un candidat identifier ses échecs ou ses lacunes en plus de ses réussites, c'est une preuve de maturité. »

La projection sur le poste : « Nous procédons à une mise en situation du candidat par rapport à la problématique du poste en question. Il s'agit de voir s'il a une bonne vision du métier, si les bases sont là. Pour cela, nous le mettons face à des cas pratiques, en lui demandant par exemple comment il ferait pour augmenter son chiffre d'affaires ou réorganiser un rayon. »

La parole au candidat : « En fin d'entretien, nous lui laissons la main. C'est le moment pour lui de préciser ses attentes, son projet, de poser des questions sur l'entreprise... On peut alors mieux déterminer son caractère. »

Le but de l'entretien est de mieux cerner le candidat en allant plus loin que ce qui est mentionné sur le CV : « L'objectif est de définir son caractère et son potentiel, explique Guillaume Pâris, de JP Consultant, cabinet spécialisé dans la distribution. Nous évaluons alors si son profil est en adéquation avec l'entreprise et le poste à pourvoir. »

Un CV sur deux est faux
« Un CV sur deux est faux, constate Guillaume Pâris. Trop de candidats cherchent à cacher des trous dans leur parcours, ou à enjoliver certaines expériences. Mais nous détectons ce genre d'anomalie lors des entretiens, et il est difficile ensuite pour le candidat de bien se vendre lorsque nous ne pouvons avoir confiance. Il ne faut rien cacher, et assumer son parcours. Les accidents sur un CV, comme une longue période d'inactivité, cela peut arriver. Essayer de mentir pour masquer ce genre de chose n'avance à rien, si ce n’est à vous éliminer d'office de la course. Dans ce milieu, on ne cherche pas juste un CV, mais aussi un caractère, avec des qualités d'honnêteté et de courage. On préférera toujours un candidat qui nous explique les problèmes qu'il a eus à une personne qui nous les cache. »

Sébastien Hervier © Keljob - Janvier 2009