Avec une croissance à faire pâlir d'envie tous les professionnels de la distribution, la plupart des cybermarchés vont devoir recruter cette année. Cette politique d'embauche proposera des opportunités qu'il faudra saisir. L’essentiel des besoins se concentre sur trois domaines de compétences :

> La logistique : préparateurs de commandes, approvisionneurs, réceptionnaires, chauffeurs-livreurs, gestionnaires d’équipes… Encore plus qu’en magasin, la logistique est le nerf de la guerre en e-distribution. C’est dans cette spécialité que la très grande majorité des recrutements va se faire. « C’est vraiment notre principale contrainte », explique Eric Le Strat, directeur marketing de Houra.fr. « Contrairement à Fnac.com, nous n‘avons pas uniquement 3 produits à expédier, mais 50 articles à 3 températures différentes qui doivent arriver à une heure très précise. Quand vous voulez manger, vous n’attendez pas vos courses 24 heures ».

> L’informatique : développeurs informatiques, administrateurs de bases de données, designers, infographistes, consultants SAP… Avec la e-distribution, fini les caissières, vive les spécialistes des nouvelles technologies ! Les cybermarchés emploient généralement entre 20 et 50 informaticiens.

> Le commercial : les commerciaux des supermarchés en ligne sont les « cyberchefs de rayons ». Assez peu nombreux comparativement à leurs homologues des magasins, ils sont chargés de référencer les produits demandés par les clients. Ils travaillent en étroite collaboration avec la logistique et l’informatique. C’est à eux que revient la tâche de mettre les produits en ligne, grâce à des interfaces informatiques spécifiques.

La rédaction© Keljob - Septembre 2008