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Les entreprises ressemblent parfois à de véritables tours de Babel. Techniciens, commerciaux, comptables, personne ne parle vraiment la même langue. Un projet transverse est aussi compliqué à mener, qu’une sauce berrichonne à réaliser. Les réunions sont autant de lieux communs pour découvrir l’inspiration verbale de chacun.

Pour peu que les salariés concernés utilisent le  « franglais » à outrance, le néophyte est bon pour le cachet d’aspirine. Ainsi, Le Marketeur se fendra d’un « il faut que l’on se calle un meeting pour le workshop sur le SEO », le commercial argumentera « que les forecasts son bons pour le closing » tandis que  l’informaticien débattra « Le CMS gère mal les plugins, faudrait qu’on revoit les Templates, la baseline est de toute façon mal calibrée, le panding est mauvais ». La chargée de com’ y sera ensuite de son  « faut qu’on fasse un brief sur les goodies, la dealine approche. »

Si les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) n’ont rien révolutionné, elles ont paradoxalement accentué le phénomène corporatiste : les ingénieurs parlent aux ingénieurs, les comptables aux comptables etc. Les blogs, les forums sont autant de possibilités de se retrouver « entres nous ».

Le manque de vulgarisation des discours annihile tous les efforts pour rendre la communication rapide et surtout pertinente. Conscient de cette réalité, les entreprises réfléchissent au moyen de casser ces barrières invisibles qui nuisent à la productivité générale.

Si les employés se connaissent, peut être arriveront-ils à s’expliquer et pourquoi pas, parler une langue commune. Les cloisons des bureaux tombent et les open space naissent. Le concept des journées « vis mon job » ou les employés échangent leurs postes sont plébiscitées comme chez Konica Minolta par exemple. La communication interne a le vent en poupe, chaque société se plaisant à construire un intranet  digne de son nom. Gageons que cela réussisse avant une nouvelle révolution des modes de communication.

Antoine Vlastuin © Keljob.com