Les qualités qui plaisent le plus aux recruteurs
Le top 3 des qualités les plus ordinaires
Motivation, rigueur, dynamisme. Ce triptyque plaît aux candidats, qui se contentent souvent de lister ces trois poncifs en guise de description de leur personnalité, que ce soit dans leur lettre de motivation ou lors de l’entretien d'embauche. « Dans 70 à 80% des cas, les qualités citées sont des réponses « bateau », observe Charles-Eric Lecomte, directeur associé du cabinet Carrières bancaires. L’enjeu est donc de trouver des qualités qui soient à la fois originales et pertinentes pour le poste convoité ».
Minutie, diplomatie, capacités d’analyse, souplesse, curiosité, sens de la négociation,… autant de traits de caractère que rencontrent moins souvent les recruteurs. Présenter des qualités moins banales, formulées de manière précise et illustrées d’exemples, voilà de quoi sortir du lot. Car le candidat démontre ainsi qu’il se connaît bien, qu’il a préparé son discours avec soin et qu’il a su sélectionner avec pertinence les arguments clés pour l’offre d’emploi en question.
Viser la précision
L’objectif est d’être précis dans ses formulations : cette précision apportera par elle-même une originalité puisque la description sera alors propre au candidat. Au lieu du sempiternel « Je suis rigoureux », préférez ainsi une formulation du type : « Soucieux des détails, je veille toujours au respect des délais et à la vérification des informations. »
Autre exemple : le classique « Je suis dynamique » est trop générique pour permettre au recruteur de saisir votre personnalité. Optez plutôt pour une description plus explicite, telle que « De nature enjouée, je suis très impliqué dans les projets que l’on me confie et j’apprécie tisser des relations cordiales avec mes collègues. »
Bien sûr, lorsqu’on a une belle plume, une figure de style peut ajouter une touche de fraîcheur. Marc Guichet, consultant pour le cabinet Emergences RH, se souvient d’une candidate qui, voulant prouver sa capacité d’adaptation, a eu recours à cette formule aussi imagée que convaincante : « Je suis une bonne graine, si l’employeur est un bon terreau, on fera une jolie plante ».
Une qualité = un exemple
Pour se distinguer des autres candidats, mieux vaut donc être précis, mais aussi être concret. « Attention, même bien formulées, ces qualités ne peuvent pas se suffire à elles-mêmes, prévient Béatrice Louvet, Directrice générale du groupe Transition. Le candidat devra les prouver en citant des situations vécues lors de ses précédentes expériences professionnelles et en expliquant le contexte dans lequel il a su faire preuve de ces traits de caractère. »
Il est donc impératif de réfléchir en amont à des exemples professionnels permettant d’illustrer les différentes qualités que vous citez. Vous devez inclure quelques-uns de ces exemples dans votre lettre de motivation, afin de donner du concret à vos dires. Mais vous devez aussi en garder plusieurs pour l’entretien, en vue de répondre avec précision aux questions du recruteur.
Par exemple, si vous vous dîtes diplomate, vous pourrez raconter la manière dont vous avez su concilier deux points de vue différents dans votre équipe. Si vous annoncez que vous êtes à l’aise à l’oral, vous pourrez préciser que vous avez animé pendant toute une année des réunions d’équipe hebdomadaires rassemblant une dizaine de collaborateurs.
Des qualités pas banales mais pas trop originales
Sortir des sentiers battus c’est bien, mais à condition de rester cohérent avec sa personnalité et pertinent par rapport à l’offre d’emploi. Pas question donc d’annoncer, pour vous distinguer, que vous êtes un fin négociateur si ce n’est pas vraiment le cas, vous risqueriez d’être démasqué par le recruteur lors de l’entretien.
Par ailleurs, pas question non plus de citer toutes vos qualités qui vous semblent les plus originales. Vous devez avant tout sélectionner celles qui correspondent le mieux au poste convoité. « Le candidat doit mettre en valeur l’intérêt que ses qualités représentent pour l’entreprise », remarque Marc Guichet. Or les qualités pertinentes ne seront pas les mêmes pour chaque poste. Dans un grand groupe, vous pourriez choisir de mettre en avant votre sens politique, tandis que dans une PME votre sens de l’initiative pourrait être plus adapté.
La bonne humeur
Vous vous êtes du genre à vous lever du bon pied, et alors ? Et alors, dites-le et vous serez susceptible d'intéresser Linkbynet. " La bonne ambiance et l'humour sont des composantes essentielles de la vie en entreprise, observe Éric Dumartin, DRH de cette société d'infogérance et d'e-business. Ceux qui nous rejoignent ont souvent beaucoup d'exigences par rapport à l'état d'esprit qu'ils espèrent au travail et nous avons les mêmes attentes. " L'entreprise, qui a installé en plein milieu de son siège un toboggan géant (si, si), affiche volontiers un esprit décalé. Clairement, on ne vous en voudra pas d'afficher votre bonne humeur en entretien d'embauche. Il se peut même que l'on vous devance. " On essaie de prendre des nouvelles recrues qui comprennent cet état d'esprit. On peut même nous aussi lancer quelques plaisanteries lors de l'entretien de recrutement. L'humour et la bonne humeur, à tous les niveaux de la hiérarchie, sont des qualités que l'on recherche. C'est plus agréable de travailler dans ces conditions et, en plus, un recruteur devrait savoir que cela génère de la productivité et de la fidélisation. "
"L'humour et la bonne humeur, à tous les niveaux de la hiérarchie, sont des qualités que l'on recherche. C'est plus agréable de travailler dans ces conditions et, en plus, un recruteur devrait savoir que cela génère de la productivité et de la fidélisation."
La bienveillance
Médire sur quelqu'un (d'absent évidemment) à la machine à café : voilà est un sport que tout le monde pratique mais dont personne ne se vante. " L'amertume partagée crée des liens d'appartenance et de la reconnaissance mutuelle version "on fait partie du groupe qui déteste Tartempion" ", résume Sylvaine Pascual, directrice d'Ithaque Coaching, dans une excellente analyse du sujet. Mais cette consultante va plus loin et vante carrément les vertus de la" biendisance". Pourquoi dire du mal des autres ou de son employeur précédent par exemple ? " Celui qui a des trucs sympas sur autrui plutôt que de le calomnier renvoie une image sympa et rassurante de lui-même, assure la coach. Il est bienveillant et digne de confiance, il pourrait même être un exemple de cette gentillesse version compétence relationnelle, c'est à dire ni serpillière ni paillasson, mais bien cette gentillesse affirmée et sereine qui se rapproche d'un charisme sain. "
L'humilité
Si vous vous êtes déjà planté - ce qui est à peu près certain - n'hésitez pas à en parler en entretien d'embauche. " Contrairement à une idée reçue, parler d'un échec, c'est une façon de se valoriser, assure Patrice Ras, auteur du livre Oser montrer ses faiblesses : Et les transformer en forces !. " Personne n'aime trop parler de ses plantades. Or, voilà une plus-value originale ! " Paraître trop sûr de soi, c'est suspect. Alors que l'humilité, c'est rassurant, à condition d'être capable de dire ce que l'on a retiré d'une mauvaise expérience. " Autre avantage de l'humilité : elle permet de laisser entendre que le candidat a du recul sur lui-même. " Car quel que soit son poste, on n'a jamais tout compris à son travail ou au management par exemple et on doit être capable de se remettre en cause intelligemment. "
L'écoute
Tout candidat en a entendu parler sans forcément savoir ce que c'est exactement. Par opposition aux hard skills (des compétences purement techniques), les soft skills renvoient à des qualités humaines de plus en plus recherchées. " L'écoute et l'empathie sont aujourd'hui des compétences très recherchées ", analyse Jean-Yves Arrivé, consultant et psychosociologue de formation. Également auteur du guide Les 50 règles d'or pour bien gérer ses émotions, il invite les candidats à valoriser ces qualités longtemps sous-estimées. " Un candidat à l'écoute ne passera pas juste pour un gentil ou un faible. Une écoute active est au contraire une compétence indispensable au management contemporain. "
La politesse
Enfin, cette dernière qualité se montre davantage qu'elle se vante. Et pourtant, elle reste originale, car rare et négligée à entendre nos experts. " La politesse est un vrai facteur de différenciation et un avantage concurrentiel que beaucoup trop de candidats oublient, assure Hervé Bommelaer, conseiller en transition de carrière. " La littérature américaine regorge de conseils comment tourner un mail ou une lettre de remerciements. Or, c'est une pratique pas encore totalement courante en France. " L'auteur du guide Décrocher un nouveau poste y voit pourtant un intérêt indiscutable. " Je conseille à mes clients, quel que soit l'entretien et même dans le cadre simple de son réseau, de remercier son interlocuteur d'un mail personnel. C'est une façon de laisser une trace positive. "
Exemples de qualité qui plaisent aux recruteurs
La réactivité
" Pour n'importe quelle qualité ou compétence, le principe est le même : le recruteur va essayer de valider ce qui est attendu en posant des questions. De son côté, pour prouver que ces capacités sont acquises, le candidat va devoir donner des exemples ", explique Caroline Cohen-Vilain, responsable du recrutement de LCL. Ainsi, lorsqu'on vous interroge sur votre réactivité, vous devez tout simplement parler d'une situation vécue au cours de laquelle vous avez dû mettre en œuvre cette qualité. Pour ceux qui s'inquiètent de leur manque d'expérience, Caroline Cohen-Vilain rassure : " cela peut aussi bien être pendant une mission professionnelle qu'au cours d'une activité extrascolaire. "
Les capacités de management
Outre le nombre de personnes encadrées, des critères plus qualitatifs peuvent permettre de prouver vos qualités de manager. Comme l'explique Karine Doukhan, directrice associée au sein de Robert Half Management Resources. " Un bon manager sait écouter et comprendre son équipe. En donnant des exemples de promotions accordées, de collaborations menées à bien, de choix dans la composition d'une équipe ou encore de médiation en cas de conflits, vous donnez une bonne idée de votre style de management. "
L'adaptabilité
" Pour démontrer que vous êtes adaptable, vous devez revisitez vos différentes expériences ", selon Caroline Cohen-vilain. Vous avez jonglé avec plusieurs projets en même temps, travaillé avec des profils variés, assumé des responsabilités qui ne devaient pas forcément vous incomber ? N'hésitez pas à le signaler. Et là encore, si vous manquez d'expérience, vos études, loisirs et autres activités sportives ou bénévoles vous serviront à appuyer vos arguments.
"Un bon entretien est basé sur l'écoute. Il y a des candidats qui partent dans de long discours et racontent leur vie sans s'inquiéter de ce qui leur a été demandé."
Le sens de la communication
L'une des qualités les plus faciles à démontrer en entretien ! Il vous suffit d'être à l'aise au cours de la discussion et surtout de répondre aux questions que l'on vous pose. En effet, " un bon entretien est basé sur l'écoute, rappelle Karine Doukhan. Il y a des candidats qui partent dans de long discours et racontent leur vie sans s'inquiéter de ce qui leur a été demandé. " Basez la rencontre sur l'échange.
La persuasion
L'important pour parler de votre force de persuasion est d'avoir de solides arguments : si vous n'arrivez pas à convaincre le recruteur que vous êtes capable de convaincre, il risque d'y avoir un problème ! D'après Michel Bouffard, directeur marketing candidats Manpower, " le discours à tenir est le suivant : "je sais que mes capacités de persuasion sont liées à ma capacité à préparer, je me prépare donc avant de donner des arguments. Cela fonctionne d'ailleurs très bien puisqu'à telle occasion, j'ai tenu un discours devant une salle qui était à la base hostile, et à la fin, plusieurs personnes sont venues me voir pour discuter des idées abordées." "
La gestion du stress
L'entretien de recrutement étant une situation angoissante en soi, le recruteur va rapidement évaluer votre capacité à faire face au stress grâce à votre attitude. D'après Karine Doukhan, " en faisant preuve de clarté dans ses explications, le candidat prouve qu'il est capable de gérer cette situation. " Vous pouvez aussi éviter de trop insister sur les difficultés rencontrées au cours de vos précédentes missions, ce qui prouvera votre capacité à prendre du recul et à accepter les problèmes avec sérénité.