Employé de sociétés de service, l'agent de maintenance effectue les opérations d'entretien, de dépannage et d'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques. Répondant à une demande de l'utilisateur, il peut être amené à le conseiller, le former et l'assister, en conformité avec les règles de sécurité et la réglementation en vigueur. Travaillant parfois en équipe, l'agent de maintenance doit posséder des qualités de communication, d'adaptation, ainsi qu'un goût prononcé pour la technique.