Un community manager a pour fonction de développer et d'animer une communauté d'internautes autour d'une marque ou d'un thème particulier. Très à l'aise dans le domaine des technologies numériques, le community manager travaille au service d'une marque, d'une agence de communication ou d'un site web. Travaillant sur ordinateur, il est le relais et le porte-parole de l'entreprise sur internet, en particulier sur les réseaux sociaux. Il est une interface qui diffuse le message de la marque et reçoit les remarques des clients. Il crée un lien de proximité et fidélise sa communauté.