Un conseiller clientèle a pour mission d'accueillir et de renseigner les clients d'une entreprise. Ce métier consiste aussi bien à conseiller un client lors de l'achat d'un bien ou d'un service qu'à l'accompagner après son achat, ou le rediriger vers un service de l'entreprise compétent pour répondre à ses demandes. La profession de conseiller clientèle peut ainsi s'exercer au service d'entreprises dans des domaines aussi divers que la banque la téléphonie mobile ou la Hi-Fi. Que cela soit à distance ou en présence du client, ce travail de conseiller clientèle requiert écoute, politesse et réactivité.