L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Adjoint / assistant de direction.

Le poste

All Suites Appart Hôtel*** Bordeaux Lac recherche pour son équipe :

UN ADJOINT DE DIRECTION H/F

Vous assurez, à travers votre excellent relationnel, l'interface avec les interlocuteurs internes et externes. Vos missions principales seront les suivantes :

Au niveau Management :

* Organiser et coordonner le travail et le planning des équipes en respectant la législation du travail,

* Animer (Réunions, briefing/debriefing), encadrer, former et accompagner les équipes,

* Former les nouveaux réceptionnistes.

Au niveau Exploitation :

* Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP, les demandes spécifiques des clients, gérer les réclamations tendues,

* Connaître les clients récurrents, leurs habitudes de façon à anticiper leurs besoins et les fidéliser,

* Sassurer du respect dapplication de la procédure liée à la facturation clients (tenue des caisses, établissement des notes, contrôle de facturation/politique tarifaire, perception de la TS, des services additionnels, opération de clôture journalière, archivage),

* Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes : facturation, relance, encaissement, initiation de la procédure,

* Vérifier les prises de réservations et confirmations (procédure, pas de doublon, no show, déplacement de chambres) de façon à optimiser le remplissage du site,

* Contribuer au développement du chiffre daffaires en suggérant et participant à des actions commerciales, communiquer les évènements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés,

* Assurer le lien avec le référent du prestataire sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres,

* Être le relais du directeur en son absence auprès des équipes sur place et des collaborateurs siège.

Le profil recherché

Vous êtes issu(e) dune formation de niveau Bac+2 minimum, et avez acquis une expérience similaire réussie dans un environnement dynamique et exigeant.

Vous avez le sens de l'organisation et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur.

D'excellentes capacités relationnelles, le sens du service client ainsi que la discrétion sont des qualités nécessaires pour appréhender ce poste.

L'entreprise

All Suites Appart Hôtel*** et All Suites Study sont les enseignes sous lesquelles le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite ses résidences de tourisme 3* et résidences étudiantes. Le Groupe a également élargi son offre : en se positionnant sur lhôtellerie haut de gamme et en développant un parc de résidences destinées aux seniors actifs (Loreden).

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourdhui un parc de 3200 chambres et appartements.

Vous avez une forte appétence pour la relation client et souhaitez faire carrière dans lunivers de lHôtellerie.

Vous êtes la personne que nous recherchons ! Rejoignez notre entreprise en plein développement.