Agent de transit / chargé de clientèle h/f

  • Il y a 4 jours
  • CDI
  • Paris 1  (75001)
  • Transports - Messagerie Express

Le poste

Vous serez au cœur de la relation client auprès de clients exigeants, auxquels vous devez apporter écoute, conseils, services sur mesure. Vous devrez aussi faire preuve de réactivité et d'un sens de l'organisation très pointu.

Sous la responsabilité de l'Adjointe de Direction Commerciale, votre objectif est d'organiser et contrôler l'acheminement et/ou le stockage des œuvres d'art confiées par les clients dans une perspective de rentabilité tout en respectant les obligations légales et d'assurance.

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Gérer un portefeuille client

• Apporter conseils et informations aux clients : transports, aspects douaniers et obligations légales, services proposés.

• Préparer les documents nécessaires (y compris CERFA, contrats - de GM notamment) ; les ordres aux différents services et contrôler leur bonne exécution.

• Coordonner les différents services (camionnage, emballage, douane etc…) et mandater les fournisseurs externes pour la bonne exécution des transports.

• Assurer la saisie et le suivi des dossiers : import, export, garde-meubles, entrepôt sous douane

• Elaborer les devis, avec délais, conditions de paiement et CGV.

• Réserver les modes de transports auprès des différents prestataires (aérien, routier, maritime) et superviser leur exécution.

• Facturer les dossiers, vérifier leur rentabilité et gérer les relances de règlements clients.

• Suivre les échéances douanières, gérer les litiges douaniers simples, les dossiers d'assurance en collaboration avec le service concerné.

• Tenir les différents tableaux de bord (comptabilité/salons/assurance…)

• Remonter les informations importantes et situations de problème

Le profil recherché

• Une excellente capacité d'organisation et beaucoup de rigueur

Vous travaillerez en toute autonomie avec vos clients qui exigeront de vous le meilleur ! Disponibilité, efficacité, répondre à leurs attentes dans un délai optimal !

• Le Gout du travail en équipe et un sens inné du contact

Vous serez en relation permanente avec des clients exigeants et des prestataires diversifiés, chacun ayant à cœur de vous solliciter !

• Une bonne résistance au stress

Le client est roi et exigera de vous une qualité de prestation sans faille !

• Une capacité d'autonomie

Vous aurez à gérer des imprévus, à faire preuve de discernement et trouver les bonnes solutions au bon moment !

• Qualités

Diplomatie

Excellent sens relationnel et du travail en équipe

Rigueur et esprit d'analyse

Résistance au stress et maîtrise de soi

Polyvalence et adaptabilité

• Formation

Parfaite maîtrise de l'anglais, parlé et écrit

Filière Transport et Logistique, bac + 2/3

Expérience de 3 ans à un poste similaire

Niveau « confirmé » pour l'environnement Windows

L'entreprise

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client spécialisé dans le transport d'oeuvres d'art : Un Agent de Transit / Chargé de clientèle h/f.

Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI.


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