Alternance bac+4/5 appui marketing h/f

  • Il y a + 30 jours
  • Apprentissage/Alternance
  • LYON  (69004)
  • Electricité

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Le poste

Domaine d’activité : marketing et offre de service

Durée des études : 1 à 2 ans

Diplôme et niveau : Bac + 5

Lieu d'exécution du contrat : siège social / 2 rue André Bonin 69004 Lyon

Contexte :

L’alternant sera intégré à la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN), dans le département qui gère la relation clients. Ce département transverse est en charge de porter et développer cette relation clients auprès des autres directions tant techniques que supports de l’entreprise.

Participe aux missions et activités :

Marketing et portage des services de la direction, animation de la relation avec l'ensemble des métiers clients :

•Instaure des échanges au niveau stratégique et avec les utilisateurs pour alimenter la compréhension des attentes métiers et nouveaux besoins de services

•Anime les revues par direction des services rendus pour leur compte : portefeuille de projet et exploitation (ajustements stratégiques, prévisions des charges, arbitrage des priorisations, avancement, …)

•Gère la communication

•Evalue la satisfaction client de la gestion et de la qualité de réalisation des demandes

•Identifie et met en lumière des axes de progrès

•Développe et porte le catalogue des services

•Porte des socles transverses gestion documentaire et système d’information géographique

Objectifs de l'apprentissage :

L’objectif de cette alternance est d’acquérir les compétences professionnelles du métier et de préparer au mieux son entrée dans le monde du travail. Cette alternance a pour vocation de maîtriser et/ou de connaître :

•Le développement du marketing de la d’une DSI (développement stratégie, axes porteurs d’innovation)

•Le développement et la structuration du management de la relation client en accompagnant le pilotage (animation de rencontres et de comités d’échanges)

•Le développement et la mise en valeur de l’offre de service de DSIN (catalogues et offre de services)

•La mise en place et le portage d’un plan de communication (identification visuelle, éléments de langage)

•L’évaluation de la satisfaction client et tableau de bord (enquête de satisfaction, tableau de bord indicateur de performances)

Le profil recherché

Profil recherché :

•Titulaire d’un BAC+ 3 en commerce, marketing, communication

•Apprécie le travail en équipe et fait preuve de rigueur et méthode dans son travail

•Qualités rédactionnelles / anglais lu.

L'entreprise

CNR (Compagnie Nationale du Rhône) est le 1er producteur français d’électricité d’origine 100% renouvelable (eau, vent, soleil) et le concessionnaire à vocation multiple du fleuve Rhône : production d’hydroélectricité, développement du transport fluvial, agriculture durable et environnement. Acteur clé de la transition énergétique et forte de ses 1370 collaborateurs basés au siège social (Lyon) et en vallée du Rhône, CNR possède un capital public-privé avec le Groupe ENGIE en actionnaire de référence.


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