Alternance - service clients fnac f/h h/f

  • Il y a + 30 jours
  • Apprentissage/Alternance
  • Champigny  (51370)
  • Produits culturels / de loisirs

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Vendeur.

Le poste

Description et profil :

 Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie...) et procédez aux opérations d'encaissement.

Vos principales missions :

·         Un accueil et une orientation client de qualité

·         Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise

·         Vous êtes garant du respect des procédures du département

·         Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement....), et êtes le principal interlocuteur du client

·         Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Le profil recherché

Votre profil :

De formation type Bac à Bac + 3 commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en rejoignant le leader des produits culturels.

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client.

Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

L'entreprise

Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électro-ménager. Le groupe dispose d'un réseau multi-format de plus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d'audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires pro forma de 7.4MdEUR