Assistant administratif et commercial f/h h/f

  • Il y a + 30 jours
  • Intérim 3 mois
  • Paris 7  (75007)
  • Tourisme / Voyages

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Chargé de clientèle.

Le poste

Avec près de 7 millions de visiteurs chaque année, notre client Société d'Exploitation de la Tour Eiffel a pour objectif de moderniser les installations, les espaces d'accueil et les services offerts aux visiteurs, tout en respectant une démarche de développement durable et en maintenant un haut niveau de sécurité. Leur chiffre d'affaires est de 80 millions d'euros par an et emploie directement plus de 300 salariés.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Relation Clients pour des missions ponctuelles de 1 à 3 jours par semaine (journée de 7 heures de travail).

Sous la Responsable du service Information & Prévente, vos missions seront les suivantes en tant qu'Assistant(e) Relation Clients :

- Assurer les missions de service et d'information auprès de la clientèle individuelle ;

- Traiter par mail les difficultés rencontrées par les clients avant et après leur achat de ticket sur internet en lien avec la plateforme externalisée ;

- Collecter chaque jour les courriers de réclamation des clients, les traiter en apportant une réponse adaptée à leur demande ;

- Régler les litiges non résolus par mail et/ou par téléphone ;

- Étudier les dossiers simples de remboursement dans le cadre des conditions générales de vente et du règlement de visite.

Le profil recherché

- Maîtrise courant anglais et espagnol (écrit et oral) obligatoire ;

- Niveau scolaire minimum bac+3 (Licence validée) ;

- Connaître et savoir utiliser les applications Excel, Word, Internet ;

- Connaître les règles commerciales en matière de remboursement.

L'entreprise

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.


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