Assistant administration des ventes senior (h/f)

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • LEVALLOIS PERRET  (92300)
  • Luxe / Mode / Sport / Optique / Beauté

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Gestionnaire administration des ventes.

Le poste

Reportant au Responsable de l’Administration des Ventes de Global Blue France au sein de la Direction des Opérations, vous êtes en lien régulier avec nos directions commerciales, comptable, informatique et autres services centraux.

Vos principales missions, en tant que membre de l’équipe Administration des Ventes, sont les suivantes :

- Vous traitez les demandes (emails, téléphone, …) de nos clients commerçants sur des problématiques complexes (boutiques sous contrat avec Global Blue pour le service de la détaxe en France), les réclamations et les éventuels litiges avec le support de votre responsable

- Vous assurez un suivi sur mesure pour nos grands compte clients et devenez leur interlocuteur privilégié (suivi facturation, litiges, contrat)

- Vous assurez les activités de back-office commercial : création des nouveaux comptes (TFS & DCC) dans le respect des règles Groupe et des accords internes

- Ponctuellement, vous gérer les commandes des boutiques en matériels, la gestion des stocks et du budget liés à ces commandes. Vous êtes capable de gérer les appels de niveau 1 et niveau 2

- Vous reportez votre activité (réalisations hebdomadaires) pour les besoins en KPIs de l’ADV

Vous travaillez principalement sur le système de back-office du Groupe et du CRM , vous avez déjà une expérience en outil de back-office et CRM et vous avez la capacité d’apprendre des types variés et complexes de configurations / activités.

Le profil recherché

De formation bac +2 (type BTS ou autre), vous justifiez d'une expérience confirmée de 4 ans minimum en administration des ventes, avec un fort aspect contrôle de gestion et traitement des litiges liés à la facturation.

Vous savez gérer les priorités, vous êtes rigoureux, dynamique et également polyvalent avec un bon relationnel et une orientation satisfaction client.

Vous savez travailler en équipe.

Vous avez de l’appétence pour les outils informatiques et êtes capable de les maîtriser.

Vous êtes capable de travailler en totale autonomie sur des sujets de fond et reporter à votre responsable.

Une bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit est un prérequis (langue du groupe).

Outils informatiques : Excellente maîtrise Excel exigée (TCD, Recherche V, graphiques), Power Point, CRM : la bonne connaissance de Salesforce serait un plus.

Package de rémunération FIXE + VARIABLE + Participation + Mutuelle + Tickets restaurant + CE

L'entreprise

Nous sommes le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international. Doté du plus grand réseau de partenaires marchands et d'institutions financières, nous proposons également des services marketing et business intelligence. Nos services permettent aux commerçants du monde entier d'attirer des touristes internationaux. Nous nous singularisons sur notre marché par notre esprit de service, le caractère innovant de nos solutions et notre positionnement sur les marchés du retail et du luxe.

Dans le cadre de nos activités nous recherchons un(e) Assistant Administration des Ventes Senior (H/F).


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