Assistant customer happiness - digital music (h/f)

  • Il y a 21 jours
  • Stage
  • Paris  (75000)
  • Publicité / Marketing Direct / Communication

Le poste

Intégré au sein de l'équipe Qualité, vous serez en charge de la satisfaction de tous nos clients actuels ou à venir et pour cela vous nous accompagnerez sur les missions suivantes :- Tester les nouvelles applications/nouvelles fonctionnalités avant leurs mises en ligne pour y déceler les éventuels bugs,- Reporter chacun d'entre eux dans un outil dédié (JIRA) ,- Une fois les applications disponibles sur les app stores, suivre la satisfaction client en temps réel par email en répondant à leurs questions et y en apportant les réponses pertinentes,- Mener l'enquête pour reproduire les cas les plus complexes et les suivre jusqu'à leur résolution ,- Remonter les suggestions d'amélioration les plus pertinentes auprès des Chefs de Produit pour construire petit-à-petit des produits toujours plus efficaces.

Le profil recherché

Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous êtes aussi :- À l'écoute, patient et vous avez un excellent sens du service,- D'un naturel méthodique et organisé,- Passionné par les nouvelles technologies, les applications mobiles et la musique,- Avide d'apprendre et capable de vous adapter à un écosystème en perpétuelle évolution ,- Pro-actif et force de propositions, - Avoir une bonne maîtrise de l'orthographe, en français comme en anglais,- Avoir la connaissance d'un logiciel de gestion d'incidents comme Mantis ou Jira et/ou d'un logiciel de CRM sera un plus.

L'entreprise

Nous sommes une start-up française, spécialisée dans le développement d'applications mobiles et tablettes, ainsi que d'objets connectés dans le domaine de la musique. Installée à Boulogne-Billancourt en banlieue parisienne, nous concevons, développons et commercialisons nos propres produits. La plupart des applications sont disponibles sur iOS, Android et Windows.Avantages en nature : - Une équipe accueillante et talentueuse, - Notre application a été téléchargée plus de 100 millions de fois ! - Nous baignons dans l'univers digitale/musicale, - Babyfoot, ping pong, et espace DJ sont aux rendez-vous également !


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