Assistant de secteur (h/f)

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • Bagneux  (92220)
  • Collectivités locales/Territoriales

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Assistant administratif.

Le poste

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Proximité ou de son adjoint (selon les territoires), l'assistant de secteur assure une fonction d'appui et de soutien administratif au(x) responsable(s) de secteur et à son équipe. Il contribue à la qualité de service et à la bonne gestion quotidienne du (des) secteur(s) pour atteindre un bon niveau de satisfaction des locataires.

L'Assistant de secteur a notamment pour missions de :

 

Assistance administrative / reporting :

Organiser et planifier les réunions de secteur, y participer et en assurer les comptes rendus

Réaliser et mettre en forme des travaux de bureautique et assurer la diffusion des documents,

Tenir les tableaux de bord du secteur

Trier, classer et archiver des documents y compris électroniques,

Exécuter et suivre des procédures et décisions administratives,

Assurer un appui administratif au(x) secteur(s) (rédaction de courriers, prise de rendez-vous, ...)

Gérer l'agenda du ou des responsable(s) de secteur

Rédiger les notes / outils de communication du secteur  

Faire circuler l'information au sein des équipes du secteur et assurer l'interface avec les autres métiers de la direction de proximité

 

Appui à la gestion de la relation locataires et aux prestataires :

Assurer le suivi des courriers du ou des secteur(s)

Recevoir, filtrer les appels téléphoniques du ou des secteur(s),

Traiter les demandes ou orienter les appels,

Assurer le suivi du traitement de la réclamation dans le cadre de la dématérialisation du courrier et des affaires GRC

Garantir l'enregistrement et la transmission de ces réclamations et des demandes des locataires

Assurer un premier niveau de relance auprès des entreprises sous contrats

Assurer la gestion des badges et des clés

Préparer la réalisation des Etats des lieux d'entrée et de sortie : planification des RDV, préparation des documents nécessaires, ...

Renseigner le locataire sur un aspect particulier du service rendu et assurer l'orientation des visiteurs de l'Office si besoin

Assurer un appui aux locataires dans certaines opérations administratives et rédactionnelles si besoin

Si besoin, collecter les chèques des locataires ou procéder à l'encaissement par carte bancaire

Participer à toutes missions administratives et/ou relation client de façon temporaire

 

Appui RH et logistique au secteur :

Veiller au respect des plannings des p

Le profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac ou équivalent, complété par une première expérience acquise sur une fonction similaire au sein d'un bailleur social et / ou dans le secteur du bâtiment.

 

Savoir faire :

Maîtrise des outils bureautiques (Power Point, Excel, Word) et informatique (logiciel Aravis),

Maîtrise de l'environnement du logement social,

Connaissance des dispositifs d'accompagnement sociaux / aide financière.

 

Savoir être :          

Aisance relationnelle,

Discrétion,

Capacités rédactionnelles et orales,

Sens du travail en équipe,

Rigueur et méthode dans l'organisation du travail,

Autonomie,

Disponibilité,

Réactivité.

L'entreprise

Hauts-de-Seine Habitat est le premier bailleur social du département.

Avec nos 850 collaborateurs, nous œuvrons au quotidien pour l'amélioration de la qualité de service aux locataires.

Nos 4 directions territoriales et 9 directions de proximité sont réparties dans les Hauts-de-Seine pour favoriser la proximité avec nos publics, locataires et partenaires institutionnels. Le siège social est situé à Levallois. Notre parc locatif comprend près de 45 000 logements.