Assistant(e) centre de service clients h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • France -Ille et Vilaine  (35000)
  • Edition / Imprimerie

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Assistant commercial.

Le poste

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Centre Service Clients

Au sein d'une cellule composée de 2 personnes, vous accompagnez nos clients Bureautique : vous êtes le point d'entrée de toutes les demandes liées à la gestion des consommables et du SAV. Vous vous situez donc après la vente et assurez une réalisation optimale du service dans une optique de fidélisation. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, développant ainsi une relation clients irréprochable.

Ainsi :

* Vous accompagnez nos clients au quotidien : prise en charge de leurs demandes, analyse de leurs besoins, renseignements, support et conseil.

* Vous transmettez les demandes de nos clients aux interlocuteurs compétents tout en assurant le suivi du dossier.

* Vous enregistrez les contrats dans notre CRM.

* Vous sensibilisez les clients au respect des process Xerox.

* Vous rédigez les comités de pilotage pour les clients.

* Par mail comme par téléphone, vous veillez à toujours présenter une image positive.

Le profil recherché

Votre profil :

Que vous ayez déjà une première expérience de téléopérateur en centre de service clients ou que vous soyez fraichement diplômé(e), peu importe ! Nous recherchons avant tout quelqu'un de dynamique et motivé(e) !

Autonomie, rigueur, réactivité, sens du service, aisance relationnelle et travail en équipe sont autant de qualités que nous apprécierons pour ce poste.

Une bonne maîtrise de soi et une bonne capacité à gérer le stress sont indispensables.

:

- Environnement Microsoft : indispensable

- Logiciels bureautiques (Office 2010/2016) : indispensable

- Langues : Anglais (quelques échanges avec Xerox)

L'entreprise

AJP 35 SA

Vous avez un véritable sens du service client et de grandes qualités relationnelles ? Vous arrivez naturellement à développer des relations de confiance avec vos interlocuteurs ? Vous souhaitez vous investir dans une équipe performante et dynamique ? Vous avez la volonté de vous inscrire dans la durée au sein d'une entreprise à taille humaine ? Si vous avez répondu OUI à ces 4 questions, jetez vite un œil à l'offre d'emploi ci-dessous. Elle pourra très certainement vous intéresser ! AJP Informatique & Documents - Concessionnaire Xerox - Microsoft Partner Spécialisée depuis plus de 25 ans dans les technologies de l'information, et présente sur les départements de l'Ille et Vilaine, les Côtes d'Armor, le Finistère et la Mayenne, AJP s'affirme comme le partenaire idéal des entreprises. De la création à l'impression, de la numérisation à l'archivage, du partage à la diffusion, AJP accompagne ses clients dans leur transformation numérique et répond à leurs besoins avec des solutions matérielles et informatiques 100% adaptées. Notre maîtrise des technologies de l'information s'exprime sur 3 métiers : * Solutions d'impression * Solutions informatiques * Supports & Consommables


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