Assistant•e formation de centre de formation h/f

  • Il y a 26 jours
  • CDI
  • Nanterre  (92001)
  • Formation

Le poste

L’Assistant•e formation sous la responsabilité du Responsable Opérationnel de Formation, l’aide à gérer et développer ces centres d’activités autonomes et décentralisés pour l’ensemble des activités développées par une petite équipe locale (2 personnes).

Il (elle) est notamment responsable des missions suivantes :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique du public (particuliers et entreprises), l’orientation et la présentation de l’ensemble des activités et services

• Conseiller et inscrire la clientèle sur l’ensemble de l’offre du CNAM (identification du besoin et conseil pédagogique)

• Organiser et assurer la gestion commerciale, administrative et logistique des actions de formation en présentiel, à distance ou en alternance : gestion de prospects par téléphone ou mail, réalisation de bons de commande, devis, factures, inscriptions et règlements, préparation et édition de conventions de formation, planning des cours, convocations, saisie et classement des feuilles d’émargement, préparation des examens et salles,

• Suivi pédagogique des formations et du parcours des clients, suivi des présences des formateurs

• Instruire et suivre les dossiers de prises en charge de formation par les entreprises et les OPCO jusqu’au règlement complet des actions de formation,

• Participer activement aux activités de développement du centre : présentations orales de nos formations, présence dans les salons, journée portes ouvertes...

• Il (elle) collabore avec les services centraux de la Direction Régionale situés à Paris et les autres centres CNAM de l’Ile de France.

Le profil recherché

De formation supérieure de niveau Bac+2 minimum, vous possédez une expérience de 3 ans en relation client et assistanat administratif - commercial acquise dans le secteur de la formation (ou à défaut dans la prestation de services : banque, assurance, intérim…).

Compétences recherchées :

• Connaissance du secteur de la formation

• Aisance relationnelle, sens du contact et du service (en face-à-face et à distance)

• Savoir pratiquer l’écoute active et conduire un entretien téléphonique

• Organisation et rigueur dans la conduite de multi-dossiers

• Capacité d’adaptation pour pouvoir gérer en même temps plusieurs dossiers, voire des urgences, en période de forte activité (inscription, examens…)

• Maîtrise des outils informatiques du Pack Office Windows

L'entreprise

Implanté nationalement, le CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) est un organisme de formation réalisant des prestations généralistes et spécialisées pour les salariés principalement.

L’AGCNAM (Association de gerstion du Cnam Ile de France, organisée en association Loi 1901-statut de droit privé) gère en Ile de France 11 centres CNAM et propose aux particuliers et aux entreprises des formations en soirée, en journée et en alternance, des formations sur internet, des formations pour les entreprises (intra), des validations des acquis de l'expérience (VAE), des bilans de compétences, coaching et prestations d’accompagnement personnalisées.

L'AGCNAM Ile de France accueille dans ces centres 6.000 stagiaires adultes et près de 300 formateurs.

Afin de l'aider dans ses missions, l'AGCNAM recrute un assistant•e formation pour son centre CNAM de Nanterre/Boulogne-Billancourt (2 sites : 3 jours à Nanterre, 2 jours à Boulogne-Billancourt).


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