Assistant sav h/f

  • Il y a 11 jours
  • Intérim 3 mois
  • Lille  (59000)
  • Négoce / Commerce professionnel

Le poste

Au sein du service SAV et en relation avec le service client, vous êtes garant du niveau de satisfaction client.

Vos mission :

- Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis

- Gérer les réclamations pré et post livraisons + les retours et le suivi des tableaux de bords,

- Respecter les procédures internes de traitements

- Assurer l'ensemble des tâches administratives inhérentes à l'activité du Service SAV

- En contact régulier avec les prestataires de transports pour la gestion des suivis et express

Faire le suivi de l'après réception :

- Prendre en charge des contrôles (quantité + réf + qualité)

- Mise en attente de contrôle par CP/technicien si besoin

- Création d'une commande pour réintégration des produits en stock

Le profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience d'un an minimum dans un poste similaire ou en service client.

Un bon niveau d'Anglais (écrit, oral) sera un prérequis.

La maitrise de l'AS400 sera un avantage.

On vous reconnait pour votre rigueur, votre sens des relations commerciales et votre contact client.

L'entreprise

Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la logistique et des achats, recherche, pour l'un de ses clients, Groupe de Distribution spécialisé, un Assistant SAV H/F.


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