Le poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'AGEN recherche un(e) Assistant SAV H/F en CDI pour une société spécialisée dans la fabrication et le montage de véhicules utilitaires électriques (15 000 véhicules produits / Présent dans 35 Pays / 1 000 villes clientes en Europe).

Située dans le Sud-Ouest de la France, sur l'axe Bordeaux-Toulouse, la production de la société est 100% française. Rattaché(e) à la Responsable administrative SAV du site au sein du Service Après-vente, vous prenez en charge la gestion des demandes entrantes (mail, téléphone) sur votre ligne dédiée. Vous assurez également le suivi des dossiers et assurez l'interface et le relationnel avec les clients. Vous intervenez sur les clients standards et les concessionnaires français. Pour cela, vous avez pour missions :

? Gestion des demandes entrantes (mail, tél.,?.) sur sa zone

? Suivi des tickets : contrôler les délais de résolution, assurer les relances?

? Suivi des « Service Bulletin » : contrôler les délais de résolution, assurer les relances?

? Gestion de devis sur portail, recherche de pièce et renseignement sur les pièces à commander

? Gestion des commandes de pièces (demandes entrantes web, mail?)

? Gestion des demandes de garanties partenaires / distributeurs

? Suivi des expéditions pièces,

? Traitement des factures

? Remonter les cas critiques au responsable de zone

? Reporting selon les besoins du service

  Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimum de type Assistant(e) de Gestion PME/PMI ou équivalent. Vous possédez de bonnes connaissances dans les pièces détachées d'automobiles. Vous êtes curieux(se), adaptable et vous avez un très bon relationnel.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique, vous avez déjà travaillé sur un ERP et la tenue d'un standard téléphone n'a plus de secret pour vous. 

Etant donné que la société exporte à l'international vous devez maîtriser l'anglais (lu, écrit et parlé) afin de répondre par mail et par téléphone aux demandes des clients de façon fluide et en étant à l'aise.

Vous êtes assistant(e)/secrétaire technique dans un garage automobile, vous vous occupez des achats dans une industrie ou vous êtes passionné(e) de mécanique en quête d'un nouveau challenge professionnel ? Alors ce poste est fait pour vous ! 

Salaire brut annuel de 27 à 28K€ sur 39h + Tickets restaurant + CE actif + Intéressement/participation 

Déplacements ponctuels sur des salons ou meeting

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétenc

Le profil recherché

Assistant H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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