Assistant sav (h/f)

  • Il y a 5 jours
  • CDI
  • La Limouzinière  (44310)
  • Automobile/Motocycles

Le poste

PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim vous propose un poste d'assistant SAV pour une entreprise spécialisée dans la construction de véhicules automobiles.

Vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

- Traiter en autonomie et dans leur intégralité les Demandes de Recours en Garantie de son portefeuille de concessionnaires.

- Répondre aux sollicitations du réseau (mail, téléphone, web) pour toute problématique administrative, logistique ou technique. Il/elle peut s'appuyer sur les techniciens SAV au besoin.

- Traiter les réclamations des clients particuliers de son portefeuille selon les règles en vigueur.

- S'assurer de la bonne exécution des expéditions de pièces pour son portefeuille client et mettre tous les moyens nécessaires pour y parvenir.

- Gérer la reprise des pièces défectueuses et participer au remboursement ou échange par le fournisseur.

- Identifier et transmettre à sa hiérarchie les problèmes mettant en risque l'activité, notamment les risques liés à la facturation et aux litiges.

- D'une manière générale, gérer son périmètre dans le respect des objectifs fixés et alerter sa hiérarchie en cas de risque de dérive.

- Identifier tout dysfonctionnement dans l'expérience client et émettre des propositions d'amélioration continue du service ou des produits

Le poste est à pourvoir en intérim renouvelable long terme.

Prise de poste dès que possible.

Horaires en journée, 35h/semaine du lundi au vendredi.

Lieu de travail : la Limouzinière.

Salaire selon profil et 13ème mois.

Si cette offre d'emploi vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter.

Le profil recherché

Vous possédez une formation type BTS avec expérience sur du SAV. Vous maîtrisez le logiciel SAP ainsi que le pack office. Vous parlez couramment anglais (et l'allemand est fortement apprécié).

L'entreprise

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités professionnelles ! Nous vous accompagnons professionnellement quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre niveau de qualification. Avec notre réseau de plus de 130 agences, contactez VOTRE agence la plus proche et rejoignez-nous !

A compétences égales, tous les postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap.