Assistant service clients h/f

  • Il y a 7 jours
  • Intérim 4 mois
  • Bordeaux  (33000)
  • Matériaux de construction

Le poste

En tant qu'Assistant Service Clients, vous rejoignez le centre d'appels et être l'interface entre les clients, les Techniciens et les Fournisseurs.

Vos principales missions sont :

• Traiter les appels entrants au sein de la plate-forme téléphonique,

• Être à l'écoute et apporter un premier niveau de réponse aux clients si possible,

• Suivre les dossiers de garantie,

• Transmettre la demande aux Techniciens,

• Gérer le planning des Techniciens avec pour objectif l'optimisation des déplacements et la gestion des priorités,

• S'assurer du bon déroulement de l'intervention et tenir informé le client,

• Passer des commandes auprès des fournisseurs,

• Répondre aux demandes internes,

• Utiliser le logiciel interne pour l'ouverture des demandes de service, la création des ordres d'intervention, la récupération des bons de commandes et la facturation.

Le profil recherché

Issu d'une formation diplômante de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en back office commercial et administratif.

Vous avez déjà pu gérer des dossiers de facturation clients. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques.

Travail en équipe, respect des procédures internes et sens du service clients vous permettront de réussir à ce poste.

Conditions et Avantages

N/C

L'entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, acteur dans le domaine du BTP, recherche un Assistant Service Clients dans le cadre d'un surcroît d'activité.


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