Assistant support f/h h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDD 9 mois
  • Bordeaux  (33000)
  • Internet / Multimedia

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Chargé de clientèle.

Le poste

Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. 

Rattaché au service Développement International, votre mission principale consistera à assurer la gestion de la relation client de l’activité internationale. 

Vous devrez en ce sens : 

-    Analyser les demandes écrites ou téléphoniques des clients B2C et proposer des solutions adaptées et pertinentes

-    Assurer la gestion du SAV, des annulations et des litiges B2C et B2B

-    Assurer l’assistance commerciale lors de la passation des commandes pour les nouveaux clients B2B

Vous aurez aussi, en missions secondaires, la charge de :

-    Assurer le reporting et la tenue de statistiques quantitatives et qualitatives 

-    Assurer un rôle d’interface entre les différents services internes (logistique, finance, achat)

-    Participation à la formalisation et à la mise en place de nouveaux

Le profil recherché

Révélez votre talent

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique. 

De formation supérieure, vous avez déjà fait vos preuves lors d’une expérience précédente dans la relation clients, idéalement dans une entreprise de e-commerce. Vous faites preuve d’une rigueur sans faille et possédez une grande qualité d’écoute. 

Votre polyvalence, votre sens de l’adaptation et votre envie de réussir vous permettent d’acquérir rapidement une certaine autonomie. Vos qualités rédactionnelles et votre sens de l’organisation sont également essentielles à ce poste.  Enfin, vous savez vous exprimer couramment en anglais et idéalement en allemand et maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office.  

En tant que leader français et engagé du e-commerce, Cdiscount est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs. 

Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

L'entreprise

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d’une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l’entreprise n’a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L’objectif ? Rendre possible l’accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount œuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l’innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.

Depuis 2011, l’entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l’étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.

Conservant l’agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d’aujourd’hui et de demain.

Cdiscount en chiffres :

• 4 Mds € de Volume d’affaires en 2019

• 20 millions de visiteurs uniques par mois

• 60 millions de références

• 2 000 collaborateurs

• 560 000 m² d’entrepôt logistique

• 70% de trafic sur mobile

• Plus de 60 métiers représentés