Chargé d'assistance clientèle mutuelle (h/f)

  • Il y a 14 jours
  • Intérim 6 mois
  • Marseille 1er Arrondissement  (13)
  • E-commerce

Le poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Conseiller clientèle Mutuelle (H/F). Principales missions (descriptif non exhaustif) 

- Accueil, information, orientation du public en face à face, par téléphone ou web 

- Traitement des demandes 

- Traitement des informations

- Réalisation d'opérations de promotion ou de fidélisation.

- Réalisation des opérations de gestion des prestations santé 

- Réalisation des opérations de gestion des cotisations.

Savoir et savoir-faire

- Connaître l'environnement mutualiste.

- Maîtriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques.

- Connaître l'organisation et les activités de la mutuelle.

- Avoir des connaissances sur les produits et services proposés par la Mutuelle.

- Savoir organiser son travail afin de gérer les priorités.

- Savoir orienter les clients ou prospects vers les interlocuteurs adaptés.

- Maîtriser la saisie et la mise en forme de documents.

- Travailler avec différents canaux de communication pour répondre aux besoins des adhérents ou des prospects

- Utiliser des documents type adaptés selon l'analyse du besoin  Savoir être :

- Bonne capacité d'écoute pour bien appréhender les besoins de son interlocuteur

- Être en capacité de conduire d'entretiens physiques et téléphoniques structurés selon l'objectif à atteindre

- Sens du contact, empathie

- Disponibilité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Chargé d'assistance clientèle H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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