L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Téléconseiller.

Le poste

Au téléphone, dans un contexte d’urgence, vous répondez aux demandes des assurés confrontés à des situations imprévues et leur apportez des solutions.

Après une formation d’une semaine complète et encadrés sur les plateaux d’assistance par des managers et collègues expérimentés, vous serez à même de:

- écouter et rassurer votre interlocuteur,

- analyser la demande et le contrat de l’assuré,

- trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettez en oeuvre. Pour cela vous : *coordonnez les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d’hôtel…), *constituez un dossier informatique, simultanément à la prise d’appels.

Le profil recherché

Nous sommes ouverts à toutes les expériences . Le plus important est de regrouper ces différentes qualités :

- capacité à s’adapter rapidement à des logiciels informatiques spécifiques et à rechercher l’information,

- capacités d’apprentissage et d’analyse,

- capacités à gérer ses émotions et les situations d’urgence,

- écoute, sens du service et sens pratique,

- dynamisme et réactivité

L'entreprise

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, spécialisé en assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, plusieurs postes de :

Chargé d'assistance(H/F)

Plusieurs postes à pourvoir en CDD de 12 mois à temps partiel (80%) sur Rouen