Chargé d'exploitation support technique h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDD 6 mois
  • MULHOUSE  (68200)
  • Services et Ingénieries informatiques (SSII)

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Technicien micro - réseaux.

Le poste

Nous recherchons pour notre siège, à Mulhouse un(e) Chargé(e) d'Exploitation Support Technicien(ne)s

En tant que Chargé(e) d'Exploitation Support Technicien (H/F), vous prenez en charge les tâches, les demandes d’assistance simples et vous assurez le suivi administratif des dossiers incombant au Support Technique.

Vos missions seront les suivantes :

Assister les techniciens en difficulté sur des sujets non techniques ou relevant de son périmètre :

•Demander des droits spécifiques

•Récupérer un code via un outil constructeur

•Générer des certificats, des codes

Gérer des missions de paramétrage téléphonique

Mettre à jour le système d’informations (suppression fiches de rekit, etc.)

Prendre en charge les tâches administratives incombant au Support Technique

•Suivre et mettre à jour les bases de données de connaissances

•Assurer le suivi et reporting

•Missionner, coordonner et suivre les rendez-vous constructeur dans le cadre d’escalades

•Suivre l’évolution des tickets, et relancer les interlocuteurs si nécessaires

Participer à l’amélioration continue des processus et des outils du Support Technique

•Etablir et mettre à disposition les statistiques du Support Technique

•Participer à la rédaction des process, procédures et expressions de besoin

Le profil recherché

Votre sens du service, votre aisance au téléphone et vos capacités rédactionnelles sont des éléments qui feront de vous le candidat idéal !

Vous disposez obligatoirement d'un permis B ainsi qu'un casier judiciaire vierge.

Dans le cadre de notre politique diversité, EIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

L'entreprise

Filiale d'un groupe bancaire, EIS a en charge l’installation et la maintenance de 6 activités différentes chez ses clients : téléphonie, matériel monétique, vidéo, alarme, libre-service bancaire, matériel informatique...

Entreprise dynamique, Euro Information Services se distingue par son développement constant. Présente sur 67 agences en France, en Guyane et aux Antilles, la société compte aujourd'hui plus de 750 collaborateurs.

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