Chargé de clientèle banque (h/f)

  • Il y a 6 jours
  • Intérim 1 mois
  • Amiens  (80)
  • Banque / Etablissement financier / Crédit

Le poste

Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) Vous mettez tous les moyens en oeuvre pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d'enchantement.

Vous utiliserez les médias chat, réseaux sociaux, mail, mais aussi téléphone (appels entrants et sortants) pour : 

- prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (clients, prospects...)

- conseiller sur l'offre

- assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits adaptés

- accompagner le client pour développer son autonomie sur les solutions mobile et web

- le cas échéant, traiter les réclamations de niveau 1 de bout en bout

- identifier des points d'amélioration et être force de propositions pour contribuer à l'amélioration continue Titulaire d'un bac à bac+ 2 du type NRC, MUC, Banque, vous possédez des compétences essentielles, telles que le sens du service rendu à la clientèle, la pédagogie, l'écoute, la diplomatie, l'aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit et le développement commercial. 

Votre parcours professionnel vous a permis de développer un savoir-faire en matière de relation client et de techniques commerciales.

Vous avez une expérience de 6 à 24 mois dans la relation à distance des médias écrits et téléphone idéalement dans le secteur bancaire.

Votre appétence pour les nouvelles technologies et modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques...) vous permet d'accompagner nos clients en faisant preuve d'une grande réactivité.

Votre exigence associée à un très bon niveau d'orthographe et de grammaire (réussite des tests écrits décisive pour la suite du process) sont des qualités indispensables pour offrir et maintenir un haut niveau de qualité de vos propositions/solutions

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Chargé de clientèle banque H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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