Le poste

Rattaché(e) au Responsable Clientèle, vos missions seront les suivantes :

- Réaliser le traitement commercial et administratif des demandes entrantes et des commandes des clients à l'échelle internationale en respectant les objectifs Qualité, Coûts, Délais, Hygiène, Sécurité et Environnement.

- Assurer tout le suivi des ventes, en appui à l'équipe commerciale.

- Participer à la réalisation des objectifs qualité de service définis pour les clients dont il / elle a la charge.

Plus précisément vous aurez en charge :

L'étude technique et commerciale de premier niveau de la demande du client :

- Analyse et suit les commandes prototypes et de première mise en œuvre

- Définit le besoin du client et oriente le client vers une gamme de produit

- Transfère la demande au bon interlocuteur

Revue de commandes dans le respect des délégations de signature

- Classe et archive des dossiers

- Demande des échantillons de produits pour homologation

- Enregistre et envoie l'accusé de réception et suit les commandes

- Enregistre et suit les commandes retour

- Maitrise des livraisons directes

- Suit le respect des délais de livraison confirmé au client ou contractuel

Revue d'offres dans le respect des délégations de signature

- Classe et archive des dossiers

- Enregistre les offres et fait la revue d'offre

- Envoie les offres aux clients

- Rédige les offres

Suivi de la facturation

- Etablit les avoirs ou factures, correction prix, retours marchandises, litiges

- Vérifie les factures et envoie au client

Suivi de la tarification

- Calcule des prix en fonction des dérogations accordées

- Calcule des révisions de prix

- Enregistre et met à jour les bases de données prix dans SAP

- Envoie des listes de prix aux clients et/ou mailing

Suivi des clients

- Alimente l'outil CRM

- Demande d'ouverture de compte à la cellule client

- Demande la garantie crédit (SFAC, COFACE) et suit les encours

- Est un acteur clé dans la relation client

- Met à jour des bases de données et le suivi clients

Suivi des paiements

- Analyse et aide à la résolution du litige

- Relance les clients si blocage

Le profil recherché

Vous avez un niveau Bac+2, et avez un anglais professionnel (oral et écrit).

Idéalement vous maitrisez SAP et êtes à l'aise avec Excel et les chiffres.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre dynamisme et votre rigueur.

L'entreprise

Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche pour son client spécialisé en automobile basé à Paris 14ème un ou une Chargé de Clientèle - Anglais Courant - H/F dans le cadre d'un CDI.


Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à ces offres

Hote d'accueil h/f - cdi

Secretaire medicale h/f