Chargé de clientèle h/f en cdi.

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • PARIS  (75009)
  • Recherche / Laboratoires

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Le poste

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, vous assurerez l’accueil et la prise de commande téléphonique des compléments alimentaires du laboratoire auprès des professionnels de santé: pharmaciens, médecins et naturopathes, mais surtout des particuliers.

Vos missions seront les suivantes:

Gestion téléphonique:  Suivi des appels locaux (France), fournir des explications relatives aux produits, aux applications, aux prix, aux réductions, aux actions, etc.

Traitement des commandes :  Contrôle des commandes entrantes conformément aux conditions telles que le volume, les niveaux prix, la période, etc. Analyse des problèmes éventuels avec les acheteurs ou intervention du responsable afin de trouver une solution.

Traitement des plaintes:   Respect des procédures. Ouvrir un dossier, faire le suivi en SAP et communiquer au client. Faire le suivi des litiges auprès des clients.

Facturation :  Établir la facturation sur la base des données de l'acheteur

Assistance à la vente:   Saisir les données clients et créer des fiches clients. Assister à la préparation de la journée de vente. Faire le suivi des demandes de commerciaux terrain et remonter les informations, contacter des clients pour participer à un séminaire et envoyer des supports Marketing pour des évènements.

Assistance administrative:  Fournir une assistance administrative au profit de différents départements et lors de l’organisation d’évènements. En outre, il convient également de réaliser des missions correspondantes ou qui découlent de cette assistance dans le but d'offrir un soutien total.

Poste à pourvoir rapidement en CDI.

Remuneration annuelle brute comprise entre 22 et 25 keuros.

Remboursement de 50 % de votre Pass NAVIGO. + Mutuelle + Indemnité Repas.

Poste basé à Paris 9

Le profil recherché

De formation professionnelle BTS / DUT / Bac+2, vous avez une experience de 2 ans sur un poste similaire en tant que téléphoniste et vendeur/euse par téléphone ;

Votre sens de l’écoute et le plaisir que vous éprouvez dans ce domaine vous ont déjà permis de réussir dans une mission précédente.

Connaissances approfondies des produits et des procédures d'entreprise de l'organisation ;

Connaissances des systèmes informatiques tels que la suite MS Office et SAP Business One).

Sens des responsabilités, honnêteté et discrétion, autonomie et débrouillardise

Excellente maîtrise de la langue française. Une bonne aisance orale et écrite avec une très bonne maitrise du français.

L'entreprise

Kara Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, un laboratoire de référence dans le domaine de la Micro nutrition basé a Paris 9, un chargé de clientèle H/F en CDI.


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