Chargé de clientèle sédentaire banque (h/f)

  • Il y a 3 jours
  • Intérim 12 mois
  • Amiens  (80)
  • Banque / Etablissement financier / Crédit

Le poste

Devenir salarié intérimaire de Manpower vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

Appli, Compte Epargne Temps (rémunéré à 8%), ?

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http://www.Manpower.Fr/emplois/accueil/Candidats/avantages_interimaire

Manpower AMIENS TERTIAIRE, votre agence spécialisée Banque Assurances Mutuelles sur toute la Picardie, recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F) Vous mettez tous les moyens en œuvre pour développer et fidéliser la clientèle, afin de lui offrir un très haut niveau de satisfaction et d'enchantement.

Vous utiliserez les médias chat, réseaux sociaux, mail, mais aussi téléphone (appels entrants essentiellement) pour : 

- prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (sociétaires, clients, prospects...)

- conseiller sur l'offre

- assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits adaptés

- accompagner le client pour développer son autonomie sur les solutions mobile et web

- le cas échéant, traiter les réclamations de niveau 1 de bout en bout

- identifier des points d'amélioration et être force de propositions pour contribuer à l'amélioration continue

Titulaire d'un bac à bac+ 2 du type NRC, MUC, Banque, vous possédez des compétences essentielles, telles que le sens du service rendu à la clientèle, la pédagogie, l'écoute, la diplomatie, l'adaptabilité, l'aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit et le rebond commercial. 

Votre parcours professionnel vous a permis de développer un savoir-faire en matière de relation client et de techniques commerciales.

Dans le cadre de ce contrat de travail, vous bénéficiez de tickets restaurants : valeur faciale 9,25€ (dont la part salariale est de 3,70€).  Vous avez une expérience de 6 à 24 mois dans la relation à distance des médias écrits et téléphone idéalement dans le secteur bancaire.

Votre appétence pour les nouvelles technologies et modes de contacts (chat, réseaux sociaux, forums, nouveaux usages numériques...) vous permet d'accompagner nos clients en faisant preuve d'une grande réactivité.

Votre exigence associée à un très bon niveau d'orthographe et de grammaire (réussite des tests écrits décisive pour la suite du process) sont des qualités indispensables pour offrir et maintenir un haut niveau de qualité de vos propositions/solutions

Poste à pourvoir à temps complet\

Le profil recherché

Chargé de clientèle sédentaire banque H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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