Chargé de dossier client h/f

  • Il y a 26 jours
  • Intérim 10 mois
  • Bondoufle  (91070)
  • Logistique

Le poste

Rattaché au Service Client, vous êtes le point d'entrée entre le client et l'entreprise, vous devez assurer la qualité et la satisfaction du service, en gérant intégralement les dossiers clients basés à l'étranger.

Pour cela, vos principales missions s'articulent entre 2 Pôles, qui sont les suivants :

Gérer la relation clients :

• Traiter les appels entrants/sortants,

• Suivre les dossiers clients et leurs demandes,

• Gérer les anomalies et les litiges clients,

• Assurer le traitement de l'information,

• Diffuser les demandes et l'information auprès des services/interlocuteurs concernés,

• Être en contact avec les différents transporteurs, pour le suivi des dossiers clients.

Gérer les activités back-office :

• Gérer l'administration des ventes,

• Assurer la saisie des réclamations/litiges dans l'outil interne,

• Gérer les commandes clients.

Le profil recherché

Vous avez au moins une expérience en centre d'appels et vous aimez le contact et la satisfaction client.

Vous parlez anglais et savez traiter des dossiers clients à l'étranger.

Vous aimez travailler en équipe et avec différents services.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.

N'hésitez pas, ce poste est fait pour vous, postulez.

Conditions et Avantages

Une rémunération entre 22 et 24K€.

L'entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client recrute un Chargé de Dossier Client.


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