Chargé de la relation client (h/f)

  • Il y a 5 jours
  • CDI
  • Toulouse  (31)
  • Autres Services aux entreprises

Le poste

Manpower Conseil Recrutement représente une start-up dynamique en pleine croissance sur le marché de la fabrication, de l'installation et de la gestion de bornes de recharge pour véhicules électriques auprès d'une clientèle de professionnels.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un :

Chargé de service clients usagers

Poste en CDI ? Basé à Labège Vous contribuez à distance à l'activité du service en lien direct avec les usagers. Vous participez à la satisfaction et à la fidélisation des usagers en traitant leurs demandes et en les accompagnant en tant qu'utilisateur des bornes.

Ainsi, vos missions sont de :

· Créer, paramétrer et envoyer les badges aux usagers.

· Répondre aux demandes des usagers sur des sujets divers tels que la tarification ou le niveau de service tout en respectant les procédures et les engagements.

· Traiter en direct ou orienter les réclamations et les demandes arrivant de la hotline vers les services compétents si nécessaire.

 

· Elaborer les supports de communication et guides usagers à destination des clients.

 

· Vérifier dans la base le bon paramétrage des données de tarification.

 

· Signaler tous faits marquants et remonter toutes les difficultés rencontrées à la hiérarchie.

 

· Analyser les contestations des usagers afin de qualifier les dossiers de réclamations et d'améliorer le service.

  De formation Bac +2, spécialisation commerce / relation client, vous justifiez d'une expérience similaire de 3 ans minimum idéalement au sein d'un environnement technique. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité.

 

On reconnait chez vous vos qualités organisationnelles et votre excellent relationnel client. Vous avez un sens de l'analyse particulièrement affuté. On dit de-vous que votre sens du service, votre autonomie et votre rigueur sont vos principaux atouts, n'attendez plus et rejoignez leurs équipes.

Alors, si vous aspirez à intégrer et évoluer au sein d'un groupe à fortes valeurs humaines, n'attendez plus et rejoignez leurs équipes.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Chargé de la relation client H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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Conseiller de vente h/f