Chargé de méthode informatique/itil (f/h) h/f

  • Il y a 7 jours
  • CDI
  • Clamart  (92140)
  • Autres Services aux Particuliers

Le poste

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Recueillir et analyser les besoins utilisateurs des différents entités métiers et veiller au bon maintien des outils qualité,

- Définir les actions d'évolutions à mettre en œuvre et participer à la maintenance des solutions qualité,

- Accompagner dans le changement : créer un catalogue de procédure, mettre à jour les manuels et animer les formations utilisateurs,

- Être l'interface privilégié des magasins et assurer le suivi de leurs réclamations,

- Réaliser le reporting qualité du SI

Le profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et avez une bonne connaissance des techniques de modélisation (visio).

Vous êtes à l'aise avec le travail en mode projet et la communication avec différentes entités métiers.

La connaissance ITIL est un plus considérable.

Poste basé à Clamart.

L'entreprise

Camille Bernard, consultante chez Fed IT, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'optique, un ou une Chargé(e) de méthode et qualité informatique (F/H) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable Méthode et Qualité, vous êtes en charge du bon fonctionnement des outils qualités, et de leur évolution et de leurs process.