Chargé de réclamations assurance iard (h/f)

  • Il y a 29 jours
  • CDD 6 mois
  • Levallois-Perret  (92)
  • E-commerce

Le poste

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations Assurance IARD (H/F) Au sein de  l'équipe Ecoute Client et réclamations, vous aurez pour principales missions de prendre en charge l'activité de traitement de réclamations notamment les réclamations sensibles ou atypiques.

Votre quotidien :

? Instruire les dossiers jusqu'à la rédaction du courrier de réponse au client.

? Proposer des solutions adaptées, préservant la relation client et l'intérêt de l'entreprise

? Garantir la qualité de réponse avec une orientation client dans le respect des délais et des engagements du service

? Veiller au respect des obligations réglementaires

? S'assurer du traitement des réclamations n'entrant pas dans son domaine (pré enregistrement, ré aiguillage, suivi, ..)

? S'assurer du respect des engagements de délai

? Identifier les dysfonctionnements et cas récurrents et proposer des pistes d'amélioration

Autres missions :

? Participer à la préparation des bilans semestriels et annuels réclamations/médiations

? Participer aux projets d'évolution du process et des outils, aux chantiers nécessitant une expertise métier réclamations clients, aux autres missions de l'entité.

  De formation Bac+4/5 en assurances, droit, commercial, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans en assurance et en relation client dans des activités commerciales et/ou indemnisation IARD.

Compétences :

? Bonne communication orale et écrite

? Sens relationnel

? Sens du service client

? Rigueur et organisation

? Réactivité

? Adaptabilité

? Sens de l'équipe

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Chargé de réclamations H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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