Chargé de recouvrement et de réclamations à lyon 3

  • Il y a 26 jours
  • Intérim 6 mois
  • Lyon 3e Arrondissement  (69)
  • Cabinet Comptable / Audit

Le poste

Manpower LYON TELESERVICE COMMERCE DIST recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de recouvrement et de réclamations à Lyon 3 (H/F) Missions :

-Piloter le recouvrement des factures des clients du périmètre OWF, assurer la rentrée de cash pour les entités en lien avec les directions commerciales, la direction juridique, le marketing?

- Traiter les réclamations sur factures des clients OWF en apportant une réponse adaptée dans les meilleurs délais aux opérateurs

-Développer les liens et les relations avec nos partenaires OWF et Orange et assurer la satisfaction de nos clients opérateurs

Activités dans le cadre de l'activité recouvrement :

- Gérer des opérations sur un portefeuille de clients opérateurs multi-produits.

- Effectuer les relances téléphoniques et par courriels auprès des clients,

 

Activités dans le cadre des réclamations :

- Gérer des opérations sur un portefeuille de clients opérateurs multi-produits

- Enregistrer dans le SI de pilotage des réclamations, les courriers et courriels de réclamations des clients,

- Rédige les courriers et courriels de réponse aux clients en concertation avec le  responsable de traitement et clôture la réclamation, Compétences, savoir être :

?           Bon relationnel pour les contacts internes et externes 

?           Maitrise des outils bureautiques notamment Excel

?           Sens du dialogue et du travail en équipe

?           Autonomie

?           Savoir analyser un document, une situation, en comprendre le sens

?           Rigueur

?           expérience dans le domaine réclamations recouvrement sera un plus

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Chargé de recouvrement H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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