Chargé de support client h/f

  • Il y a 25 jours
  • CDI
  • AIX-EN-PROVENCE  (13090)
  • Second œuvre et finitions

Le poste

Le poste et les missions :

En étroite collaboration avec le Responsable technique de Solarlux France, votre mission consistera à travailler en amont et en aval de l’activité commerciale et technique de l’entreprise.

Véritable interlocuteur privilégié, vous faites le lien entre les clients et les différents services internes à l’entreprise (bureau d’études, comptabilité, logistique, service…) :

Conseil technique :

• Présentation de la marque et des produits.

• Envoi de documentations et de bons de commande.

• Enregistrement des prospects dans la CRM.

• Conseil téléphonique auprès des clients et explication des process.

• Vous êtes en relation avec des clients professionnels ; vous analysez les demandes, validez la faisabilité technique et apportez le cas échéant des solutions en cas de problèmes rencontrés.

Réalisation de chiffrages :

• Enregistrement des comptes clients dans la CRM.

• Création d’opportunités.

• Création et relance des chiffrages en liaison constante avec le bureau d’études situé en Allemagne.

Passation de commande :

• Passation des commandes pour les premiers clients.

• Faire l’interface avec l’Allemagne pour les échanges techniques concernant les commandes en cours.

• Relance pour les confirmations de commande.

Relance paiement :

• Relance paiement en échange avec l’Allemagne.

• Faire respecter les conditions de paiement.

Gestion des livraisons :

• Vérification des adresses de livraisons.

• Relance des délais si nécessaire.

• Échange avec les services concernés.

Gestion des SAV :

• Traitement des demandes de SAV (quelques déplacements sur chantier à prévoir)

• Répartition aux services concernés en Allemagne et échanges avec les clients.

Le profil recherché

• Vous disposez d’une expérience confirmée et réussie en tant que Chargé de support client ou Assistant technique ou Conducteur de travaux ou Chargé d’affaires.

• Vous disposez d’une forte appétence pour les solutions techniques.

• Minutieux, méthodique et autonome, vous avez le sens du service client et êtes parfaitement organisé pour gérer efficacement l’ensemble des tâches confiées.

• La maitrise d’ Autocad serait appréciée, sans être un impératif.

• Enfin, vous disposez idéalement d’un bon niveau d’anglais technique (mais non obligatoire si vous êtes disposé à vous former en ce sens)

Ce que notre client vous propose :

• Une rémunération attractive.

• Un statut selon profil et une excellente mutuelle.

Vous souhaitez vous inscrire durablement dans une société en plein essor ?

Alors merci de transmettre votre CV + LM et prétentions salariales au cabinet Aéos Consultants sous la référence : LUX-CHA-13-01-SOP

Aucune candidature ne sera traitée en direct par l’entreprise et sera automatiquement rebasculée à Aéos Consultants, entraînant un délai de traitement plus long.

L'entreprise

AÉOS Consultants, est un cabinet de recrutement implanté à Aix en Provence, Paris, Lyon, Toulouse, Nantes, Bordeaux, Lille et Strasbourg. Il intervient dans les métiers de la Vente, du Management, de la Distribution et des services « Supports et Techniques ».

Notre client, Solarlux est une référence depuis 40 ans en termes de qualité pour la fabrication de systèmes de vitrage en mouvement atypiques et uniques, qui complètent les gammes présentes sur le marché : des solutions de vitrage pour balcons et façades, des baies de grandes dimensions, des toitures de terrasse et des extensions d’habitat.

Ce groupe international, qui a déjà reçu une dizaine de récompenses pour ses produits « Made in Germany » est présent dans 60 pays avec plus de 900 salariés.

Solarlux se distingue par la qualité, la fonctionnalité et le design de ses produits innovants.

Créé il y a 4 ans, la filiale française est en pleine expansion.

C’est pour cela que nous avons besoin de vous !

Chargé de support client H/F

Poste en CDI basé à Aix en Provence