Chargé de support (h/f)

  • Il y a 23 heures
  • CDI
  • Saint-Ouen  (93400)
  • Produits culturels / de loisirs

Le poste

Dans une équipe de 4 personnes, rattaché(e) à la direction du développement, en tant que chargé de support applicatif (h/f) vous avez pour missions de gérer les incidents applicatifs d'un parc d'automates.

Ainsi vos missions sont les suivantes :

- Réception des incidents techniques de toute nature

- Diagnostique, qualification des actions nécessaires en cas de dysfonctionnement

- Résolution des incidents de niveau 1/2 et récurrents - (prise en main à distance machine ; reboot ; etc …)

- Escalade des incidents vers les équipes de support niveau 3

- Gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement

- Pilotage du prestataire

Le profil recherché

De formation bac+2 ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en centre d'appels et savez faire du support niveau 1-2.

Vous êtes de nature organisé(e), force de proposition, bon(nne) communicant(e), et faites preuve d'autonomie.

L'entreprise

Fed IT, cabinet de recrutement, recherche pour son client spécialisé dans la livraison de colis, un chargé de support applicatif (h/f).