Chargé de support logiciels (h/f)

  • Il y a 8 jours
  • CDI
  • Lyon  (69003)
  • Internet / Multimedia

Le poste

Poste en CDI à pourvoir dès que possible au service Hotline des systèmes d'information. Au sein de l'équipe Hotline, vos missions seront les suivantes :

- Traitement des mails et gestions des appels téléphoniques

- Assistance à l'utilisation des différentes plateformes de dématérialisation (PILOTT, PIXID, TEMPORARIS, BAPS, PEOPULSE, etc) et gestion des problématiques liées aux flux.

- Mise à jour du logiciel ANAEL et TESTS avant mise en service des nouveaux programmes.

- Accompagnement des agences dans les problématiques réseau et informatiques

- Gestion des statistiques

Le profil recherché

Votre profil :

A l'aise avec les outils bureautiques.

De nature dynamique et disposée au travail d'équipe, vous serez un membre opérationnel du service.

Vous saurez filtrer les demandes, orienter et renseigner les interlocuteurs avec amabilité et courtoisie.

Capacités à faire face aux situations de stress et d'urgences inhérentes à l'activité.

De plus, être méthodologique en respectant les procédures est indispensable.

Une aisance informatique et relationnelle est nécessaire.

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L'entreprise

ADEQUAT


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