Chargé(e) de comptes clients - pilote f/h h/f

  • Il y a 18 jours
  • CDI
  • Moissy-Cramayel  (77550)
  • Luxe / Mode / Sport / Optique / Beauté

Le poste

Moissy-Cramayel - 77

Descriptif du poste

Au sein d'un entrepôt de 16.000 m², vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, vous coordonnez l'ensemble des activités logistiques pour répondre à leurs besoins.

Pour mener à bien votre mission, vous êtes en charge :

- de la gestion quotidienne du trafic logistique et du transport en relation direct avec les clients, et du portefeuille clients :

* du suivi des réceptions, expéditions, demandes spécifiques des clients sur les commandes ou gestion de leur stock.

Vous êtes en relation permanente avec le responsable du service clients pour relayer les demandes des clients et s'assurer qu'elles soient satisfaites.

- de la coordination des méthodes et process logistiques et transport au sein du service :

* conseil et mise en place de nouvelles solutions transports,

* supervision du planning logistique,

* validation des analyses d'inventaire, supervision et organisation d'opérations ponctuelles (ventes privées, déstockage, etc…)

- du suivi de la relation client :

* suivi commercial,

* communication sur les outils et les tarifs,

* mesure de la satisfaction,

* mise en place de rapport de KPI et reporting.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact

quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours

ainsi que sur les clients

Le profil recherché

Profil recherché

Vous êtes dynamique, organisé(e) et rigoureux (se). Vous possédez de bonnes qualités

relationnelles clients, un goût prononcé pour le terrain et une bonne capacité d'analyse.

Vous êtes capable de gérer des urgences.

Vous possédez une formation Bac+2/3 minimum en logistique et/ou commerce et vous justifiez

d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la logistique ou du e-commerce.

Vous avez déjà travaillé sur un logiciel de gestion flash WMS/PMS et maitrisez le Pack Office

avec des compétences sur les fonctionnalités d'Excel

L'entreprise

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