Keljob devient Le Figaro Emploi, transférez votre compte avant le 31 juillet 2022  En savoir plus

Chargé.e de projet expérience clients cdd (h/f)

  • Il y a + 30 jours
  • CDD 9 mois
  • Paris - 12ème arrondissement  (75012)
  • Transports - Messagerie Express

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Autres fonctions Transport.

Le poste

Ce référentiel a vocation à rassembler l'ensemble des éléments incontournables de l'expérience clients dans nos espaces, en fonction de la typologie de la station ou de la gare (petite gare, grande station, ...), tout en intégrant la politique produits associée.

Vous devrez aller à la rencontre de l'ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d'identifier avec eux les éléments de l'expérience clients indispensables dans nos espaces, puis rédiger pour chaque typologie de gares / stations une fiche synthétisant ces éléments.

Vous serez ensuite en charge de la compilation de l'ensemble de ces données essentielles au pôle Expérience Clients, Marketing et Services et pourrez ensuite être assisté.e par une équipe dédiée afin de marketer ce référentiel.

Vous participerez également à des projets Expérience Clients en lien avec la Coordinatrice Projets, comme par exemple l'expression de besoin sur des projets de rénovation dans nos espaces.

Le profil recherché

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur (BAC + 5) ou équivalent

Esprit d'analyse et de synthèse

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Capacité d'autonomie dans la gestion de projet

L'entreprise

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.


Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à ces offres

Conducteurs.rices de métro (h/f)

  • Il y a 13 jours
  • CDI
  • RATP
  • PARIS