Chargé relation client (h/f)

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • Paris - 9ème arrondissement  (75009)
  • Internet / Multimedia

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Chargé de clientèle.

Le poste

Au sein d'une équipe de 16 personnes et rattaché à la Responsable Expérience Client, vous occupez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients :

- Polyvalent sur l'ensemble de nos marques (Cadremploi, Keljob, Cvthèque, outil de gestion de candidature...), vous êtes responsable d'un portefeuille clients et créditez leurs contrats,

- Vous accompagnez vos clients en leur dispensant des formations téléphoniques et en présentiel

- Vous assurez un suivi personnalisé, notamment par appel sortant

- Vous êtes en mesure de vérifier, d'analyser et de suivre les données clients afin de les conseiller au mieux sur l'utilisation de nos marques et outils

- Vous savez repérer les opportunités lorsqu'un client peut évoluer sur de nouveaux besoins (augmentation des prestations, cross selling sur d'autres produits...)

Le profil recherché

Vous avez le sens du service client : à l'écoute et engagé, vous avez à coeur de les satisfaire. L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et une ambiance de travail conviviale.

Vous êtes à l'aise avec le digital et les nouvelles technologies.

L'entreprise

Leader du marché des annonces classées sur internet, FIGARO CLASSIFIEDS est un acteur majeur du digital en France, générant grâce à ses 400 collaborateurs 70 MEUR de chiffre d'affaires et 9 millions de visiteurs uniques sur l'ensemble de ses sites.

Filiale du Groupe FIGARO, FIGARO CLASSIFIEDS bénéficie de la puissance et de la notoriété du premier groupe digital français, touchant chaque mois 2 internautes sur 3.

L'éducation, l'emploi et l'immobilier sont au coeur des préoccupations des français. A travers nos médias et nos services, nous facilitons l'accès à l'information, l'aide à la décision et la mise en relation des internautes avec les meilleurs professionnels, dans un souci permanent de qualité et de confiance.

Nos marques-phares (CADREMPLOI, KELJOB, VIADEO, LE FIGARO ETUDIANT, CAMPUS-CHANNEL, PROPRIETES LE FIGARO, FIGARO IMMO, ...) allient puissance, affinité CSP+ et influence, comme autant de facteurs de différenciation pour nos utilisateurs.


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