Chargée de clientèle en ligne h/f

  • Il y a 13 jours
  • CDI
  • NEUILLY SUR SEINE  (92200)
  • Autres Services aux entreprises

Le poste

L'agence d'emploi Temporis Consulting de Bois Colombes recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le cinéma, un chargé de clientèle H/F.

Vos principales missions seront la gestion téléphonique des clients et la fidélisation des abonnés.

A ce titre vous devrez

- accueillir et prendre en charge les clients par téléphone de manière exemplaire, sur l'ensemble des canaux de relation : téléphone, chat, mail...

- qualifiez et traitez les demandes clients.

- vous pouvez exercer des activités de gestion pour finaliser le traitement des demandes : suivi de dossier, recherche de solution, rédaction de réponse, envoi de courriers

Vous travaillerez à la fois en Front (téléphone) et en Back (administratif) Office.

Pour cela, vous disposez d'une première expérience significative de 6 mois dans un Call center et sur un même poste ! Enfin, vous possédez une bonne connaissance du milieu cinématographique, ou avez été salarié pour l'exploitation d'un cinéma.

Votre rigueur, votre sens de l'initiative et votre polyvalence font de vous le candidat idéal.

Vous cherchez à vous investir dans le développement avec une équipe motivée ? Alors n'hésitez plus, venez nous rencontrer.

Le profil recherché

Pour ce poste il vous faut avoir impérativement un très bon rédactionnel, une très bonne expression et élocution, avoir le sens du service client et du résultat. Une bonne maîtrise des outils informatique est indispensable (pack office, + utilisation de plusieurs logiciels internes). Il vous faut être impérativement organisés et rigoureux, vous adaptez rapidement aux différentes situations. Vous devez être impliqués et engagés - Une expérience en centre d'appel serait un plus.

L'entreprise

Cabinet de recrutement spécialiste du tertiaire


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