Chef d'équipe h/f

  • Il y a 28 jours
  • CDI
  • Roissy-en-France  (95700)
  • Transports - Messagerie Express

Le poste

- gestion de l'équipe

o Traiter les colis en exception en fonction des instructions reçues du service clientèle, des clients ou de la situation du colis : appel du client pour fixer une nouvelle livraison ou retour à l'agence d'origine

o Sécuriser les colis en exception dans la cage qui est scannée tous les jours

o Accueillir les clients pour le dépôt et/ou retrait de colis en agence

o Répondre sous 4 heures aux demandes du service clientèle

o Effectuer des recherches (Google, internet, …), des contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate

o Traiter les instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery)

o Analyser les reportings d'activité, et proposer de mesures correctives pour améliorer l'activité

o Suivre, piloter et supporter l'activité « Relais Colis » :

• Participe et supervise le débrief des chauffeurs au retour des tournées

Le profil recherché

Vous êtes rigoureux (se), dynamique et autonome.

Une première expérience sur un poste similaire est un plus.

L'entreprise

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour client spécialiste de la messagerie express

un chef d'équipe H/F


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