Conseiller bancaire à distance h/f

  • Il y a 23 jours
  • Intérim 9 mois
  • Paris 19  (75019)
  • Banque / Etablissement financier / Crédit

Le poste

Rattaché au Responsable d'équipe, vos principales missions seront les suivantes :

Vous utiliserez les médias chat, réseaux sociaux, mail, mais aussi téléphone (appels entrants et sortants) pour :

• Prendre en charge les demandes des différents interlocuteurs (clients, prospects...)

• Conseiller sur l'offre bancaire ;

• Assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits adaptés ;

• Assister les clients dans la réalisation des opérations bancaires ;

• Accompagner le client pour développer son autonomie sur les solutions mobile et web ;

• Le cas échéant, traiter les réclamations de niveau 1 de A à Z ;

• Identifier des points d'amélioration et être force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue…

Le profil recherché

Vous êtes diplômé d'un BAC + 2 minimum et vous justifiez d'une première expérience en tant que Conseiller clientèle à distance ou tout autre fonction commerciale au sein d'une banque.

Une bonne connaissance des produits et services bancaires sera essentielle à votre intégration sur le long terme.

L'expérience du téléphone sera fortement appréciée.

Vous êtes organisé, faîtes preuve d'un excellent sens relationnel et commercial.

Nous recherchons un collaborateur appréciant le travail en équipe et qui souhaite mettre en avant de réelles aptitudes commerciales tout en étant sensible à qualité du service client.

L'entreprise

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque digitale en plein développement un :

Conseiller bancaire à distance H/F