Conseiller client sinistres (h/f)

  • Il y a 4 jours
  • CDD 6 mois
  • Rousset  (13)
  • Autres Services aux entreprises

Le poste

Notre client, un acteur dominant du marché des extensions de garantie et des solutions de services, recherche un conseiller/gestionnaire sinistres (H/F). Au sein du département Banque/Assurance, vous avez pour mission principale d'assurer la gestion des sinistres assurances pour le compte des donneurs d'ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d'assistance?)

Mission Front Office

-Appels entrants/sortants clients et donneurs d'ordre : ouverture dossier, vérification des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables

-Mise en œuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture

-Réclamation de niveau 1

Missions Back Office

-Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l'informatique Clients

-Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants

-Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs 

-Gestion Devis 

-Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe

-Facturation   Vous détenez un niveau BAC minimum à BAC + 2 si possible Assurance ou Droit.

Vous avez impérativement une expérience dans le service clientèle, et/ou expérience Assurance fortement attendue d'un minimum d'un an.

Vous avez une bonne communication orale ainsi qu'une bonne orthographe, et l'envie d'aider un client, avec bienveillance, écoute et efficacité.

Idéalement vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la relation client sur une hotline.

Doté(e) d'un certain sens pratique vous êtes reconnu(e) pour votre sens prononcé du service client, votre savoir-faire en communication et votre esprit d'analyse.

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Conseiller client H/F

L'entreprise

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.


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