Conseiller clientèle à distance h/f

  • Il y a + 30 jours
  • CDI
  • Pessac  (33600)
  • Promotion immobilière

L'offre demandée n'est plus disponible. Nous vous invitons à trouver des offres similaires : Emplois Téléconseiller.

Le poste

Le Groupe recherche un Conseiller Clientèle à distance (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein de la Direction Expérience Client dont la mission principale est l'accompagnement de nos clients.

Pour remplir cette mission vous devrez :

* Accueillir et qualifier des contacts multi-canal entrants (téléphone, mail, chat) selon des modes opératoires définis ;

* Apporter un premier niveau de réponse ou orientation vers le service expert ad-hoc par mise en relation téléphonique ou par e-mail ;

* Enregistrer les demandes dans le logiciel ;

* Suivre son portefeuille de demandes :

* Relancer les services concernés par la résolution des demandes;

* Recontacter des clients pour information et bouclage

* Suivre, traiter et classer les e-mails clients ;

* Effectuer des appels sortants dans le cadre d'opération de masse : enquête de satisfaction, informations à diffuser auprès de cibles de clientèles

Le profil recherché

Votre profil ?

De niveau BAC, avec une expérience en Relation clients notamment en appels entrants (Assurance, Téléphonie, FAI ou promotion Immobilière), on vous reconnait un fort sens de l'écoute, avec de bonnes aptitudes à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, votre rôle sera primordial pour rassurer nos clients.

Vous savez organiser votre travail au quotidien, et vos capacités d'analyse, de synthèse et d'adaptation aux différentes situations font de vous un collaborateur de confiance.

Poste en CDI, basé à Pessac.

39H par semaine

Rejoignez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne : salle de pause conviviale, espaces de coworking, food-trucks, terrain de sport et vestiaires, covoiturage et transports en commun à proximité.

L'entreprise

Le groupe Pichet est aujourd'hui l'un des 10 premiers promoteurs immobiliers nationaux. Son champ d'expertise s'étend sur toute la chaîne de l'immobilier : la promotion immobilière et la construction, l'administration de biens, l'exploitation hôtelière, la foncière patrimoniale et le viticole.

Notre croissance, nos solutions innovantes, notre agilité et notre audace sont le fruit de l'engagement quotidien de nos 1500 collaborateurs.

Avec Nous, devenez promoteur de talents !


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