Conseiller clientèle h/f en apprentissage

Après vérification de la recevabilité des demandes des fournisseurs d’électricité, vous les traiterez, selon les exigences du catalogue de prestations. Vous répondrez aux questions et vous traiterez les réclamations complexes des fournisseurs.

Vos principales missions :

• Assurer l’accueil téléphonique des fournisseurs,

• Qualifier, traiter ou orienter demandes des fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles …),

• Prendre en charge les situations particulières qui n’ont pu être traitées directement par le Système d’information,

• Participer à la professionnalisation des conseillers clientèle distributeur acheminement,

• Traiter les situations les plus complexes.

Vous serez un acteur du déploiement des nouveaux compteurs communicants.

Durée de contrat : 24 mois

Déjà titulaire du baccalauréat ou en cours d’obtention (toutes séries) :

- Vous êtes à l’aise avec l’informatique et le goût pour le travail sur logiciels vous permet ainsi de vous adapter rapidement aux outils informatiques de l’Entreprise,

- Vous êtes rigoureux, autonome et organisé,

- Vous avez le sens du client et un bon relationnel,

- Vous disposez également d'une bonne aptitude rédactionnelle (grammaire et orthographe).

Vos atouts pour réussir :

• Bon relationnel,

• Aisance commerciale et goût du challenge,

• Esprit d’équipe,

• Goût pour les chiffres et les tableaux Excel.

Sélection des candidats à partir du mois de mars/avril

Date début du contrat : septembre 2022

Campus IGS Alternance recrute pour une de ses entreprises partenaires du secteur de l’énergie.

Cette offre est en contrat d'apprentissage (moins de 30 ans) afin de préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).

Le rythme de formation est, en moyenne, de 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise par semaine.

L'entreprise est située à Toulouse et l’école est à Blagnac.